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Sales & Bookings manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an

BAM Karaoke Box
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin d’accompagner sa prochaine réouverture, BAM Karaoke Box cherche son/sa Sales & Bookings manager.
Le/la Sales & Bookings manager a pour principales missions de développer les ventes à destination des entreprises (B2B) ainsi que d’assurer l’encadrement de l’équipe réalisant le service client des nos 7 établissements (5 à Paris, 1 à Bordeaux et 1 à Madrid).

Ses missions :

1 / Ventes B2B
Il / Elle sera responsable du développement commercial de notre offre B2B en France et en Espagne.

  • Traitement et suivi des demandes entrantes B2B jusqu’à la vente (prise de contact, RDV, conception de devis, relances)
  • Mise en place & configuration des campagnes d’acquisition de lead en fonction des cibles retenues
  • Enrichir nos bases de prospection
  • Mettre en place des partenariats B2B (ou B2B2C)

2/ Encadrement du service client
Il / Elle sera responsable de la qualité du service dispensé par l’équipe opérationnelle en charge du traitement des demandes clients.

  • Vérifier les demandes traitées et leur qualité (délais, contenu de la réponse, reporting approprié, …) et mener les actions correctives si nécessaires
  • Délivrer les formations quand c’est nécessaire sur les différents outils
  • Faire circuler les informations (nouveautés, infos, process, produit, équipe) entre les différentes équipes chez BAM
  • Maitrise parfaite des outils (Zendesk, back-office, Sellsy, …)

3/ Organisation & gestion
Il / Elle sera en charge de l’exhaustivité et de la qualité des différents supports nécessaire au suivi de l’activité :

  • Assurer le reporting B2B et service client afin de faciliter la remontée d’information et le pilotage
  • Conserver toujours à jour les process et garantir leur exhaustivité
  • Mener d’autres missions opérationnelles à la marge en fonction des besoins de l’activité

Profil recherché

  • Français et Anglais ; Espagnol souhaité
  • Bon sens commercial, capacité à transformer
  • Très organisé, rigoureux, sens du détail
  • Dynamique, autonome, enthousiaste, faisant preuve d’initiative
  • Passionné(e) et orienté(e) résultat
  • A l’aise avec l’utilisation des tableurs et le reporting
  • A à cœur la satisfaction du client

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