• Si voir arriver un utilisateur perdu ou mécontent et le voir repartir avec le sourire te rend heureux, tu vas adorer cette mission.
• Si tel un bon babysittor, tu préfères les histoires qui ont une belle fin, tu as ta place dans l’équipe !

Tes journées seront rythmées par :

• un bon café le matin (parfois accompagné de viennoiseries),
• une intéraction quotidienne avec nos membres par écrit ou par téléphone,
• des réponses claires et courtoises mais toujours avec un brin de folie,
• une qualification des bugs rencontrés pour que notre équipe technique puisse les résoudre rapidement,
• des solutions à proposer à l’équipe technique pour améliorer l’expérience de nos membres sur l’application,
• de la modération de communauté (vérification de profils),
• une recherche et mise en place d’outils pour améliorer notre service client.

L’idée dans tout cela est de rendre l’expérience sur Baby Sittor inoubliable, et cela passe bien évidemment par un service client réactif et de qualité. Nous ne voulons pas d’un call center banal. Nous voulons créer une relation durable et de confiance avec l’ensemble de nos membres.

• Tu as une énergie débordante et toujours le sourire,
• Tu es borné(e) et tu veux trouver des solutions pour tout,
• Tu parles la langue de Molière comme jamais, et elle n’a plus de secret pour toi,
• Tu as une empathie hors du commun (tu aimes vraiment les gens et tu veux pouvoir leur venir en aide),
• Tu es organisé(e) et minutieux/se dans tes tâches,
• Tu aimes l’esprit et la cohésion d’équipe.

Bref, si tu te reconnais dans ce portrait… fonce !