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assistant·e relation client f/h

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +3

ba&sh
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour toujours répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, notre équipe Customer Care recherche un·e assistant·e Relation Client f/h en stage pour une durée de 6 mois.

Vous serez la voix de la cliente auprès des équipes ba&sh capable de leur reporter les différents points à mettre en place afin d’améliorer l’expérience client.

Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.

Vos missions seront les suivantes :

  • Gestion du tchat ba&sh afin de répondre en live aux questions de nos clientes françaises et internationales

  • Réponses aux questions de notre base clientes par mail et téléphone.

  • Participation aux projets de fidélisation clientèle

  • Reporting hebdomadaires de bilan service clients ( évaluation qualitative et quantitative des mails, quelles améliorations à prévoir etc..)

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de notre société.


Profil recherché

De formation Bac+2/4, communication , multimédia ou marketing, vous souhaitez rejoindre une société en plein developement !

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une parfaite maîtrise de l’orthographe, aimant écrire et à l’aise avec le contact client.

Les personnes ayant travaillé en vente avec une bonne connaissance du terrain sont les bienvenues.

Pour représenter les valeurs et l’ADN de la marque, nous privilégierons les personnes positives et solaires au capital sympathie naturel.

La très bonne maitrise de l’Anglais ou de l’Espagnol ou de l’Allemand sera exigée pour assurer le même niveau de réponses à l’ensemble de notre base clientes.

Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force, et nous nous engageons à la cultiver.

La diversité sous toutes ses formes (genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses, orientation sexuelle,…) enrichit les échanges et le cadre de travail, favorisant ainsi le développement de l’entreprise & de chacun des individus qui la composent.

En tant qu’employeur qui positionne l’égalité des chances au coeur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons les candidatures de l’ensemble des candidats qualifiés et compétents.

Nous nous engageons à continuer à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque employé développe un fort sentiment d’appartenance.

Si vous souhaitez rejoindre une marque en pleine expansion avec une vraie philosophie, faites-nous parvenir votre candidature !

ba&sh n’attend plus que vous !

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