Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec des profils souhaitant grandir avec nous. Le Customer Success Manager est en charge de l’onboarding de nos nouveaux clients, l’évangélisation de notre plateforme, la gestion de projet (installation clients) ainsi que la gestion au quotidien des besoins clients.
Pas de prérequis en termes de diplômes, mais notre Customer Success idéal.e a :
Expérience de 2 ans sur un poste de Customer Care/Success pour une solution SaaS ou de Private Equity (chez un fonds, un éditeur de logiciel ou une start-up). Un environnement B2B est un plus
Pédagogue, empathique, résilient et doté d’une véritable logique « customer care » tu aimes être au contact direct des clients exigeants
Capacité à tisser et nourrir des relations de confiance avec les clients et tu sais faire partager ta « bonne humeur »
Elocution et orthographe irréprochables : tu es autant à l’aise au téléphone que par mail
Zendesk, Aircall, Jira… Naviguer d’un outil à l’autre relève d’une seconde nature chez toi
Ambitieux, rigoureux et autonome, tu apprends rapidement et te projettes pour assurer progressivement de nouvelles responsabilités
Capacité à suivre et coordonner des projets complexes : tu es attentif à chaque étape d’un projet et anticipes chacune d’entre elle afin que les délais soient respectés
Tu es bilingue : français et anglais (natif)
Avantages :
Une opportunité excitante de rejoindre une FinTech à en pleine croissance et bien financée
Un moment clé pour nous rejoindre : intéressement dans le succès de B4Finance via BSPCE
Des bureaux en plein cœur du 17e arrondissement de Paris
Une équipe motivée qui fait de nous le leader à l’international sur le marché. On construit, ensemble
Un cadre professionnel responsabilisant, formateur et avec beaucoup d’autonomie
Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe
Une hiérarchie horizontale et des processus de décision rapides et collaboratifs
Un premier échange avec Elyes, notre Talent Acquisition
Un second entretien avec Clément, Head of Account Management
Une rencontre avec notre fondateur, Franck et les équipes
Et c’est parti !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Voir toutes les offres