Au sein de la BL Motor d’AXA Partners, nous recherchons notre futur Responsable Réseau Correspondants Automobile Internationaux H/F. 

Vous rejoindrez une équipe experte et gérerez des comptes de constructeurs automobiles prestigieux.

Vous participerez à un vaste programme international couvrant plus de 60 pays sur le Roadside Assistance avec un potentiel de nouveaux partenariats innovants à venir.
Vous serez en charge de coordonner le réseau Correspondants techniques Europe qui est devenu essentiel dans notre stratégie.  

Vous aurez pour principales missions :
•    Recrutement et négociation :
o    Identification et recrutement de nouveaux Correspondants en coordonnant les familles professionnelles impliquées dans le processus de « Due Diligence »
o    Négociation tarifaire 
o    Mise en place des contrats avec le support du service juridique  

•    Suivi et contrôle de la performance :
o    Suivi des SLAs : révision des processus et mise en place d’actions correctives pour améliorer le respect des conditions des contrats
o    Gestion des réclamations et suivi financier (coûts des sinistres et des services fournis) : mise en place d’actions de maîtrise des coûts
o    Suivi des paiements

•    Animation et déploiement :
o    Animation, formation et soutien des Correspondants 
o    Mise à place des procédures et gestion organisationnelle entre les Entités AXA et le Réseau des Correspondants pour la gestion et suivi des dossiers gérés par les Correspondants pour le compte des Entités
o    Contrôle des activités à un rythme régulier pour certaines actions et sur les grandes phases clés pour des actions spécifiques
o    Déploiement des nouveaux programmes internationaux constructeurs au sein de notre réseau de correspondants

•    Gestion des risques fournisseurs
o    Formalisation du processus de recrutement d’un correspondent
o    Réalisation d’audit
 

Profil recherché 

 Compétences techniques 

•    Maitriser l’organisation et les différents services du Groupe 

•    Maitriser les procédures opérationnelles d’assistance 
•    Autonomie opérationnelle et capacité à prendre des décisions opérationnelles
•    Maitriser l’organisation de déplacement à l’étranger et savoir être autonome dans les missions
•    Savoir négocier et argumenter avec les Correspondants 
•    Savoir imposer les exigences du groupe 

Compétences linguistiques 
•    Maitrise parfaite de l’anglais 
•    Espagnol 

Compétences relationnelles 
•    Savoir expliquer les spécificités du métier 
•    Savoir instaurer une relation de confiance
•    Savoir s’adapter à des environnements et des interlocuteurs variés 
•    Savoir travailler en équipe 
•    Savoir promouvoir l’image du Groupe à l’étranger

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

#LI-FR