Le poste peut être basé à Val de Fontenay (Dept 94) ou Lyon (Dept 69)

Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs.

Vous procédez aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 K€. Vous instruisez, validez les garanties, déterminez les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminez l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime. Enfin, vous procédez aux différents règlements et exercez les recours.

Vous maitrisez la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.

De plus, vous contribuez à assurer la qualité de service et à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).

Vous participez à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Vous êtes titulaire d'un diplôme juridique/management de l'assurance et/ou d'une expérience en règlement corporel ou en règlements internationaux.
- Vous avez la maîtrise de la loi Badinter et de la procédure civile,
- Vous connaissez dans l'idéal l'outil Solaris, et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux en général,
- Vous connaissez les sujets liés aux sinistres internationaux et à la gestion matérielle
- La maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue serait un atout,
- Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur, curiosité et autonomie,
- Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, êtes force de conviction, d'argumentation et de prise de recul, toujours dans l'optique du sens du client et l'empathie vis-à-vis des victimes.

N'hésitez pas à nous contacter pour en apprendre plus sur ce poste !