Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels et Immeuble ?

Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements du Professionnel, nous vous proposons de rejoindre une des 4 équipes engagée, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels (Artisans, Commerçants, Professions Libérales, Associations) et Immeuble. 

L’ambition de la Direction des Engagements du Professionnel est d’amener ses équipes à apporter le meilleur conseil, le meilleur accompagnement auprès des distributeurs dans le cadre de ses affaires en délégation et hors délégation et de lui proposer une solution client adaptée au travers des différentes offres MRP et IMM permettant ainsi d’être réellement différenciant sur le marché des Pros.

Le titulaire du poste se verra confier les missions suivantes :

*** Analyser le contexte client, appeler les agents pour bien comprendre la demande et le besoin du client 

*** Etudier, établir et gérer les contrats MRP ou IMMEUBLE, dans le cadre de sa délégation, pour les agents généraux France entière, tant sur les affaires en portefeuille que sur les affaires nouvelles 

*** Fluidifier la gestion en émettant des appels sortant pour une gestion pro-active et efficace 

*** Prendre en charge les appels téléphoniques entrants liés à l'activité

Dans le cadre très dynamique du périmètre Pro, et fort de ses compétences techniques et relationnelles, vous serez amené à être en contact régulier avec l'agent mais aussi avec des services du périmètre Entreprise, ou les équipes du Service Client.

Etre en recherche de solution, savoir convaincre et négocier, faire preuve d'empathie, savoir écouter et questionner, font également partie des compétences attendues pour ce poste.

Les Engagements Pro étant composée de 3 équipes entièrement mutualisées situées sur 2 sites en France, le candidat devra également apprécier la collaboration au sein de son équipe et entre pairs  

Profil et Compétences attendues :

·       Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens

·       Faire preuve de pédagogie 

·       Etre orienté client

·       Prise d’initiative et autonomie

·       Savoir créer et maintenir une relation de confiance

·       Savoir convaincre et négocier

·       S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé

·       Interagir positivement au sein de l’équipe, faire preuve de collaboration et d’esprit d’équipe

·       Maîtriser la technique des produits et des procédures de son domaine d’activités

·       Maîtriser les principes de tarification et les conditions contractuelles

·       Connaître les produits de la compagnie, ceux du marché des professionnels relatifs à son domaine d’activité

·       Bonne maîtrise des nouveaux outils digitaux