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Gestionnaire Paie Expert (F/H)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

AXA
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, le Département Gestion de la Paie & Déclaratifs a en charge le suivi administratif de la vie du contrat des collaborateurs, l’établissement de leur paie mensuelle et des contrôles associés, ainsi que des déclarations sociales pour l’ensemble des entités AXA en France, y compris AXA France (périmètre de 20 000 collaborateurs).

Les équipes Rémunération sont réparties en 4 pôles distincts :

  • Rémunération Personnel Administratifs AXA France,
  • Rémunération Personnel Commercial et Agent Mandataire AXA France,
  • Rémunération Personnel Administratifs Entités AXA en France
  • Rémunération Cadres Dirigeants et Mobilité Internationale

Au sein de ces 4 pôles, les activités comportent la réalisation des paies mensuelles des collaborateurs (F/H) du périmètre concerné, la mise en place des évènements impactant la vie du contrat de travail, les accords spécifiques comme le TAR et les groupes fermés de pré-retraite, les sorties complexes de l’entreprise (licenciements, ruptures conventionnelles, départs à la retraite), la mobilité internationale, la gestion du temps et des absences.

En tant que Gestionnaire de Paie Expert (F/H), vous êtes garant(e) des engagements du contrat de services. Vous êtes le point d’entrée de nos clients RH (F/H) des entités AXA en France en tant que facilitateur, dans le traitement de demandes spécifiques, l’instruction et le suivi des dossiers de réclamation sensibles et complexes, dans un environnement juridique et/ou contextuel parfois compliqué, et l’animation des RH AXA en France sur l’activité Gestion de Paie.

De ce fait, vous êtes un acteur/trice de référence dans la mise en œuvre d’une coopération entre les intervenants (F/H) métier (Partenaires RH AXA en France, la DSI, le BPO, B2V, Sogarep, Assurances Collectives, les affaires sociales, le juridique, Sodexo…).

Vous êtes aussi bien reconnu(e) par votre technicité et votre expertise paie que pour la qualité de votre communication et de l’accompagnement collaborateurs et RH.

En tant que Gestionnaire de Paie Expert (F/H), vous êtes garant(e) du suivi du Contrat de Services Paie mis en place entre AXA France et les Entités AXA en France. A ce titre :

  • Vous assurez la préparation et l’animation des instances de gouvernance prévues (points mensuels opérationnels paie avec formalisation des CR, comités trimestriels de partage d’informations, comité qualité, rencontres annuelles avec nos clients RH)
  • Vous accompagnez nos clients RH et collaborateurs avec un haut niveau de service en prenant en charge les demandes sensibles, urgentes et les réclamations effectuées par les collaborateurs ou la Direction des Ressources Humaines réceptionnées via nos différents canaux de communication (Pléiades, Adpmail, le Portail RH, Teams, courrier...), pour lesquelles vous devez :
  • Analyser la demande (faisabilité de l’action à mener au regard de l’environnement réglementaire et technique, vérification que la demande entre bien dans notre périmètre de responsabilité) et rechercher les informations nécessaires, notamment au travers de nos différents systèmes d’informations (Pléiades).
  • Apporter une réponse argumentée au demandeur en respect des délais en vigueur au sein de notre Direction
  • Avoir un rôle de conseil auprès de nos interlocuteurs RH et assurer le rôle de facilitateur entre nos interlocuteurs RH et les équipes rémunération et/ou transverses 
  • Assurer le suivi des anomalies remontées, des demandes d’évolution et des demandes spécifiques ainsi qu’aux solutions proposées : coordination à assurer entre les différents intervenants et alerter son manager si besoin
  • Effectuer l’analyse des réclamations & questions récurrentes via le fichier de suivi des demandes et proposer des actions d’améliorations (tuto, communication, révision de process, …) après organisation d’ateliers si nécessaire
  • Organiser et animer les ateliers d’intégration de fichiers liés à la revue salariale
  • Vous contribuez aux projets de fusions / réorganisations / déménagements / nouveaux process (télétravail, titres restaurant…) des entités AXA en France en collaboration avec la DSI, en apportant votre expertise
  • Vous participez à la démarche d’amélioration continue et de qualité de service, délivrée par notre Direction, et vous vous assurez de la mise sous contrôle des KPIs Paie sur lesquels nous sommes engagés, en lien avec vos collègues des équipes Rémunération :
  • En alertant votre manager en cas de détection de dossiers sensibles et/ou urgents,
  • En assurant le maintien des bonnes relations entre les Directions Clientes et DRH AXA France – Gestion Paie & Déclaratifs
  • En faisant tendre les Sociétés vers le ONE AXA sur les activités concernées
  • En alimentant les outils de reporting dans l’objectif d’améliorer le pilotage de l’activité (fichier de suivi des erreurs paie, suivi des réclamations, …)
  • En créant et/ou mettant à jour les différents modes opératoires internes/externes permettant à l’ensemble des collaborateurs de la Direction de travailler de façon uniforme.
  • En participant aux groupes de travail au sein de notre Direction et de manière plus transverse aux sujets communs à l’ensemble des Directions constituant la Famille RH.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre pragmatisme et votre sens de l’organisation ?

Vous avez le sens du client et vous savez vous mettre à leur portée lors de rencontres ou échanges téléphonique en faisant preuve de pédagogie ?

Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales ?

Vous êtes réactif/ve et en mesure d’anticiper les risques ?

Vous faites preuve d’initiative et vous appréciez analyser et restituer des problématiques complexes ?

Vous avez l’esprit d’équipe et saurez adopter une attitude positive face aux changements et aux priorités du service ?

Rejoignez-nous !

Ce poste nécessite de bonnes connaissances du droit du travail, du droit social, des différentes CCN et des Accords d’Entreprise, ainsi que la maitrise des règles de calcul de la paie et des charges sociales.

Une connaissance du pack office et des outils métier (Pléiades, Adpmail, Portail RH, Net Entreprises, HR/Arcsys, Axa Cash...) est attendue.

Une expérience en paye serait un atout. 

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