Au sein de la Direction des opérations et de la relation client et du service Pilotage et Contrôle, vous intégrerez l’équipe AXA Banque Financement et serez le garant de la bonne exécution des opérations bancaires liées à la vie du crédit consommation (remboursement partiel ou anticipé,….)  et de la comptabilisation des opérations de financement en lien étroit avec notre partenaire BNP Paribas Personnal Finance. Vous serez l’expert technique permettant une qualité de service optimale (interne/externe) avec la plus grande maitrise du risque, notamment en prenant en charge l’analyse et la régularisation des suspens comptables.

Vous prendrez notamment en charge les missions suivantes : 

Le Traitement d’Opérations :

• • Comptabilisation des opérations émises par cartes bancaires sur les remboursements d’impayés, gestion des impayés par prélèvements et chèques
  • Régularisation des rejets de virements, régularisation d’opérations complexes
  •  Encaissement des remises de chèques

Gestion des Suspens Comptables et contrôles :

• • Gestion et traitement des suspens comptables avec nos clients internes (direction financière, crédit conso, recouvrement, risque compte…)
  • Contrôles hebdomadaires et mensuels des comptes

Relation avec Partenaires et Prestataires :

• • BNP-PF, XEROX
  • Contrôle de la qualité de la prestation

Amélioration Continue et reporting :

• • Mise à jour des modes opératoires existants
  • Participation aux ateliers de résolution de Problèmes
  • Contribution à l’amélioration du parcours clients
  • Simplification des procédures et optimisation des flux entre les différents clients interne
  • Reporting sur l'activité

Vous avez une grande capacité d’adaptation et vous êtes polyvalent. Vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne aisance relationnelle. Votre curiosité, votre rigueur et votre connaissance des produits bancaires et crédit vous permettront de réussir pleinement dans cette fonction.

De formation BAC+3 minimum, vous justifiez d'une première expérience en activité bancaire et/ou comptabilité, notamment en crédit consommation.

La maîtrise du Pack Office, dont Excel, est indispensable pour ce poste.

Vos différentes expériences vous permettent également de réussir à détecter et traiter les dysfonctionnements ou à gérer les situations d'urgence.

Vous appréciez travailler en équipe et faites le maximum pour trouver des solutions pour aider d'autres membres de l'équipe ou pour résoudre les problématiques rencontrées par les clients.