Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Service Client Dommages aux Biens.

Missions et enjeux du poste :

* Prendre en charge les appels clients et distributeurs pour gérer et régler en toute autonomie les sinistres complexes ou à fort enjeu Dommages Non auto risques du Particulier et Professionnel et notamment ceux relevant de la Garantie Sécheresse

* Effectuer les opérations nécessaires à la constitution du dossier, à la détermination du montant des indemnités et au transfert ou clôture du dossier dans le cadre d'une gestion individuelles des dossiers.

* A partir des demandes d'information des clients et distributeurs, organiser le traitement en toute autonomie:

* Préparer l'instruction du dossier, vérifier la présence et la mise en jeu des garanties

* Renseigner de manière homogène le système collectif de gestion

* Mettre à jour les évaluations du sinistre

* Missionner les experts le cas échéant

* Détecter les fraudes, les possibilités d'exercer un recours et transmettre le dossier aux services concernés

* Proposer les services des prestataires agréés, communiquer les décisions techniques

Compétences attendues :

- Mettre en œuvre des capacités d`analyse et de synthèse

- Apprécier le travail en équipe

- Disponible

- Bon relationnel

- Maîtriser les outils informatiquesProfil recherché