Au sein de l’équipe CSM, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et de nos utilisateurs. En collaboration étroite avec le Customer Success Manager tu auras pour mission de venir en aide à nos clients, de les former et de mesurer leur satisfaction.

Suivi Client :

• Tu seras le point de contact privilégié pour nos clients. Tu sauras répondre à leurs questions sur le fonctionnement des machines auum et les guider dans l’usage de nos produits.
• Gestion de problème : avec calme et efficacité, tu communiqueras avec notre équipe technique pour résoudre les éventuels problèmes que remontent nos clients. Tu sauras tirer parti de ta relation privilégiée avec tes clients pour identifier leurs différents besoins et les remonter à l’équipe de développement.

Customer Success :

• Tu assisteras le Customer Success Manager (CSM) dans la gestion des nouveaux clients, de la signature du devis à la livraison des machines.
• Tu assureras la formation des nouveaux clients auum pour faire un onboarding de qualité et maximiser l’adoption du projet.
• Tu iras chez le client à la rencontre des utilisateurs pour comprendre et observer la réalité du terrain.

Amélioration Continue :

• Tu auras la responsabilité de mesurer la satisfaction des utilisateurs et faire remonter un maximum d’avis aux équipes techniques afin de continuer à améliorer le produit

• Stage de fin d’études à pourvoir à partir de Janvier 2022
• Formation école de commerce ou équivalent universitaire/ingénieur avec une appétence commerciale
• Tu recherches un stage de fin d’études pouvant déboucher sur un CDI

Personnalité recherchée :

• Tu es quelqu’un d’empathique qui veut valoriser ses clients
• Tu es ambitieux(se) et tu souhaites dépasser tes objectifs
• Tu possèdes une aisance relationnelle forte
• Tu as une communication soignée
• Tu souhaites développer une véritable relation avec tes clients
• Tu es prêt(e) à te donner à 200% et recherches la performance
• Tu as l’esprit d’équipe et l’envie de partager tes connaissances
• Tu as envie d’avoir un impact positif sur le futur notamment sur les questions d’environnement
• Et par-dessus tout tu veux rejoindre une start-up dans laquelle tout est encore à faire. Tu rejoins auum au moment le plus intéressant de son développement.

Nous proposons :

• Une aventure commerciale riche qui te permettra de rapidement grandir dans ton métier et d’apprendre avec d’autres talents
• Un accompagnement pour monter en compétences et faciliter ton business par des managers dynamiques
• Formation continue et partage de connaissance valorisé
• Package attractif (1000€)
• •Potentielle embauche en CDI à la clé

Postulez directement par mail à l’adresse suivante basile@auum.fr en envoyant votre CV.