Au sein de l’équipe Customer Expérience, vous aurez pour principales missions :
• Accompagnement de nouveaux clients,
• Maintien à jour des différents outils de suivis & tableaux de bord
• Suivi du processus d’édition et de signature des contrats,
• Gestion des stocks nos produits dérivés (verres, plateaux…)
• Suivi du processus de facturation,
• Suivi du parc machine,
• Edition des rapports RSE de nos clients,
• Coordination avec nos prestataires,
• Coordination avec toutes les parties prenantes en interne : Sales, Customer Experience, Customer Support & Finance.
• Amélioration et optimisation en continu des process opérationnels.

En collaboration avec toutes les business unit de auum, le poste est très transverse et vous permettra d’avoir une vision globale de toute l’entreprise.

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent
• 2 ans d’expérience
• Vous vous définissez comme réactif, efficace, autonome et aimant partager,
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous avez le sens du service client
• Vous faites preuve de flexibilité, d’autonomie et d’une capacité d’adaptation en fonction de vos interlocuteurs.
• Une très bonne connaissance du Pack Office

• 1er entretien
• Business Case