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Conseiller(e) Service Après-Vente (Automobile) (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois

AUTO1 Group
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos missions :

Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente d'Autohero, vos missions seront les suivantes :

  • Traiter les réclamations clients entrantes (téléphone et mail), effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d’urgence, et proposer des solutions adaptées aux clients ;
  • Assurer l’ouverture et le suivi des dossiers à l'aide de nos outils internes ;
  • Contrôler, négocier et valider les devis et prestations des centres de réparation ;
  • Être le garant de notre image de marque et de la satisfaction client.

Votre profil :

  • Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles ;
  • Vous possédez un excellent relationnel client, ainsi que des capacités de négociation ;
  • Vous avez une appétence pour l’automobile, et des connaissances en mécanique/carrosserie ;
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
  • Une première expérience dans un service après-vente serait un plus.

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