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Stage E-commerce SAV (H/F) - 6 mois
Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 02 juillet 2022
Télétravail non autorisé
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Contrôle des flux de commandes clients ecommerce et B2B : stock, informations clients en veillant au respect des délais de livraison
Gestion des demandes clients par email et téléphone tous canaux : online, marque
Modération des avis clients
Traitement des retours et remboursements
Traitement des litiges avec les transporteurs
Assistance front office
Interaction avec les services en interne (Logistique, Informatique, Qualité, Retail, Comptabilité, Création)
Interaction avec les différents prestataires externes (solutions de paiement, market places)
Veille technique et recommandations d’optimisation UX
Mis à jour FAQ si nécessaire
Profil recherché
Maîtrise du Pack Office.
Anglais courant
Allemand apprécié
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Rencontrez Camille, Styliste
