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Gestionnaire E-commerce (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Aubade Paris
Aubade Paris

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Maison Française de renommée mondiale pour sa corseterie haut-de-gamme, la société Aubade Paris poursuit son développement sur internet.
Au sein de la Direction e-commerce, vous participerez au développement du Customer Service en menant les missions suivantes :

MISSIONS

Contrôle des flux de commandes clients ecommerce et B2B : stock, informations clients en veillant au respect des délais de livraison
Saisie des besoins de stocks ecommerce
Gestion des demandes clients par email, téléphone et prochainement chat, tous canaux : online, marque
Modération des avis clients
Traitement des retours et remboursements
Traitement des litiges avec les transporteurs
Interaction avec les services en interne (Logistique, Informatique, Qualité, Retail, Comptabilité, Création)
Interaction avec les différents prestataires externes (solutions de paiement, market places)
Veille technique et recommandations d’optimisation UX
Mis à jour FAQ si nécessaire
Reporting


Profil recherché

De niveau Bac+3/4, étudiant(e) en école de commerce, vous disposez d’une première expérience en entreprise et dans l’idéal dans le secteur du retail.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance rédactionnelle, et relationnelle. Vous avez également une bonne connaissance du pack office.

Langues demandées : Anglais bon niveau, allemand apprécié.

Si vous souhaitez découvrir un univers passionnant et travailler au sein d’une entreprise dynamique, alors rejoignez-nous !

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion des produits”.

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