Technicien Support OnSite H/F

Alternance(6 à 24 mois)
Bezons
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +1
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Atos
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le poste en quelques mots :

Ce professionnel est chargé de fournir un support technique aux clients externes pour gérer les pannes et les défaillances dans les parcs informatiques. Il joue un rôle essentiel pour assurer la continuité et la performance des systèmes informatiques des entreprises

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

  • Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
  • Enregistrement des problèmes remontés et analyse ;
  • Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;
  • Établissement d’un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien support ;
  • Effectue les inventaires materiels ;
  • Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.

Profil recherché

Description du profil :

Votre profil :

  • Formation de technicien de support (première et deuxième année), gestion et support informatique, technicien système et réseau
  • Compétences en relation utilisateur et gestion de parc
  • Expérience en hardware

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