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Consultant Technique Senior ServiceNow H/F

CDI
Bezons
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Atos
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons des consultants techniques expérimentés pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients. Notre objectif est d’être le partenaire privilégié de la transformation digitale de nos clients. Ce poste est ouvert à l’échelle nationale.

Le Consultant technique Senior participe à la digitalisation de nos clients par l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…) ServiceNow au sein de différents projets. Il a une forte autonomie technique sur les périmètres du projet qui lui sont confiés et il est régulièrement amené à encadrer des consultants moins expérimentés.

 

Vous justifiez des expériences suivantes :

  • Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow
  • Animation d’ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique
  • Paramétrage complexe et développement de solutions sur ServiceNow
  • Rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests

 

Vos principales missions :

  • Conseiller nos clients sur les opportunités technologiques offertes par ServiceNow
  • Paramétrer en autonomie la solution ServiceNow dans le cadre de POC, démonstration d’usage
  • Accompagner la transformation de nos clients par :
    • L’animation d’ateliers de collecte des besoins et de conception technique
    • La préconisation de solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels, de l’environnement technique du client et de la solution Service Now
    • La rédaction de documentation projets (dossier d'architecture, spécifications techniques, stories agiles)
  • Coordonner des membres de l'équipe technique en charge du paramétrage de la solution, et prendre en charge les sujets techniques complexes

 

Profil recherché :

  • De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent
  • Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
  • Vous avez une expérience significative dans l’intégration de la solution ServiceNow et êtes certifié CSA et CIS-ITSM
  • Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié ITIL Foundation

Profil recherché

Profil recherché :

  • De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent
  • Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
  • Vous avez une expérience significative dans l’intégration de la solution ServiceNow et êtes certifié CSA et CIS-ITSM
  • Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié ITIL Foundation.

 

Qualités requises :

  • Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue
  • Bonne capacité de rédaction et de synthèse
  • Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
  • Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes d’intégration
  • Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
  • Autonomie et pragmatisme

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