Équipe de winners - prêts à tout pour que nos clients nous aiment d’amour.

C’est une bonne situation ça Customer Success ? Si la satisfaction de nos clients est ta priorité alors tu es fait pour nous rejoindre!
Le service client fait le lien entre le produit et celles et ceux qui l’utilisent quotidiennement. Notre rôle est de faire en sorte que chacun de nos partenaires ait une expérience WAOU lorsqu’ils débutent chez Artur’In !

Si tu es prêt(e) à relever le challenge alors nous avons un poste pour toi !

Tes missions

• Réaliser des formations pour nos clients. Beaucoup débutent sur les réseaux, nous devons les mettre à l’aise !
• Répondre au chat. Nos échanges écrits avec nos clients sont un plaisir.
• Aider l’équipe sur nos nombreux projets annexes - on comptera sur toi pour faire des publicités Facebook, optimiser nos process de connexion des comptes à notre plateforme etc etc . Tu seras de toutes les batailles et pourras découvrir les multiples facettes des journées de chacun !

• Expression écrite parfaite
• Obsession de la réactivité - la musique d’ascenseur que vous entendez 35min quand vous appelez votre banque vous donne des sueurs ? nous aussi ! Chez Artur’In on veut répondre à nos clients le plus vite possible.
• Empathie à toute épreuve - se mettre à la place du client pour comprendre son besoin, notre priorité!
• Connaissance des réseaux sociaux - Facebook n’a plus de secret pour nous, et toi?
• Capacité de remise en question & sens critique - notre travail évolue chaque jour. Impossible de dire quel sera notre quotidien dans 6 mois, c’est l’aventure !

Quelques plus

• Tu es organisé(e) et as un bon sens des priorités.
• Tu as déjà travaillé face à des clients et sais créer de la satisfaction à partir de ce qui est normalement considéré comme normal.
• Tu sais déjà quelle chanson tu chanteras au karaoké lors de notre prochaine soirée du FunBoard!