Assistant(e) administratif(ve) de formation
Artesane

Artesane

Assistant(e) administratif(ve) de formation

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3

L'entreprise

Artesane

Artesane

  • Art / Marché de l'art
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Assistant(e) administratif(ve) de formation

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Artesane.com est une start-up qui révolutionne la formation en ligne dans le domaine des arts créatifs et des savoir-faire. Nous sommes la première école d’arts et de loisirs créatifs en ligne : nous produisons, éditons et distribuons des masterclasses artistiques en vidéo, animées par nos artisans professeurs et tournées par des professionnels. Notre gamme de cours en ligne variée offre la possibilité d’apprendre ou de se perfectionner à leur rythme dans de nombreuses disciplines : arts du fil, arts culinaires et arts plastiques sont nos trois grands domaines de dévloppement.
Nous proposons une offre de produits variée donnant lieu à une gestion parfois complexe de la vie de l’entreprise. Nous sommes confrontés à d’importants enjeux de relation clientèle et administratifs notamment dans le domaine de la formation professionnelle.
La formation professionnelle est un enjeu stratégique majeur pour Artesane et nous recherchons une personne prête à accompagner administrativement nos élèves de leur première prise de contact jusqu’à leur examen, tout au long de l’année. C’est un poste riche et gratifiant humainement mais qui demande de la rigueur et de l’autonomie.

Artesane
Envie d’en savoir plus sur Artesane ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Les missions

Les missions seront les suivantes :

1/ Informer les clients sur les formations professionnelles Artesane

• Assurer un service client bienveillant et efficace : être à l’écoute, proposer des solutions et assister le futur élève dans les différentes étapes du processus de candidature.
• Faire remonter les questions techniques aux bons interlocuteurs dans l’entreprise.
• Faire le lien entre les élèves et le reste de l’équipe : faire remonter les suggestions, bugs, demandes récurrentes, en vue de nourrir la réflexion autour des produits et de la refonte du site internet.
• Assurer la relation clientèle de la formation professionnelle par téléphone : répondre aux questions, orienter les élèves.

2/ Réaliser les inscriptions aux formations professionnelles

• Gestion des dossiers sur le portail du Compte Personnel de Formation
• Demander l’établissement de devis pour les financements personnels, employeur ou Pôle Emploi
• Inscription des élèves à la formation
• Suivi du processus d’inscription du début de la candidature à l’entrée en formation
• Réaliser les rendez-vous téléphoniques d’information avec les élèves.

3/ Gestion du suivi administratif de la formation professionnelle

• Suivi des dossiers
• Respecter les délais et dates butoirs exigés par les divers organismes
• Relance des élèves
• Envoi de documents correspondants
• Faire les entrées en formation
• Surveiller l’assiduité des élèves en faisant preuve de bienveillance et d’empathie
• Sortir les élèves de formation

Profil recherché

Nos attentes

• Rigueur et organisation sont indispensables pour mener à bien les missions proposées.
• Bonne posture client, bon relationnel afin d’assurer la qualité de la relation client.
• Bonne capacité d’apprentissage et autonomie, mais aussi curiosité et ne pas hésiter à poser des questions, pour progresser et avancer rapidement dans vos missions
• Profil relation client et administratif
• Chaleur, rigueur et autonomie sont les maîtres mot de ce poste à fort potentiel de développement

Déroulement des entretiens

Deux à trois entretiens avec vos N+1 et +2 et une mise en situation

Artesane

Artesane

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Linkedin
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter