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Team Leader Service client

CDI
Arcueil
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +3

Aramisauto.com
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Bonjour !

Je suis Etiennette, Directrice du support commercial.

Pour Soutenir Notre Développement, je Recrute Un(e)

Team Leader Service client F/H

Votre mission : Accompagner une équipe de 6 à 8 personnes afin de délivrer une expérience client Wow une fois la commande réalisée.

A propos d’Aramisauto

Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l’entité française d’Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d’occasion aux particuliers.

Le Groupe transforme le marché de la voiture d’occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client.

Avec 750 collaborateurs engagés en France, Aramisauto permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h.

Votre Rôle :
Management de l’équipe : 6 à 8 personnes
Analyse et pilotage des KPI’S
Voix du client auprès de tous les autres services en interne
Amélioration continue, au sein de l’équipe et en transverse


Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un Master
Doté d’une expérience de minimum 5ans en management d’équipes élargies de support client B2C
A l’aise avec les outils bureautiques et IT dont excel
Doté d’un bon relationnel, vous êtes un excellent communiquant, bien organisé

Attractivité Du Poste :
Visibilité totale sur le processus post commande
La satisfaction client étant un enjeux stratégique, vous êtes au coeur de l’entreprise, en contact avec tous les services
Poste et périmètre évolutif
Dynamique de croissance

Processus De Recrutement :
Entretien avec un responsable du recrutement
Entretien avec le Directrice support commercial France
Proposition d’embauche
Au moins un entretien se déroulera à notre siège d’Arcueil (94)

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