Bonjour,

Je suis Etiennette, Directrice du support commercial incluant le service satisfaction client.
Dans le cadre de notre croissance exponentielle, nous sommes à la recherche d’un.e chargé.e de relation client pour intégrer mon service.

Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu’aux problématiques après-vente.

Pour cela, vous devrez :

- Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client)
- Assurer le suivi de vos dossiers
- Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d’amélioration continue
- Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Relayer la voix du client auprès de tous les autres services
- Véhiculer l’image d’Aramisauto et participer au développement de sa notoriété

Pour réussir chez Aramis, vous êtes:

- A l’écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations
- Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d’équipe
- Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie
- Rigoureux, avec une orthographe irréprochable
- Fort d’une première expérience de relation client ou de commerce réussie.
- Prêt à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante

et surtout vous aimez :

Travailler en équipe
Vous poser les bonnes questions et résoudre les problèmes
Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l’existant
Être sur le terrain pour comprendre, agir et créer de la valeur pour nos clients
Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun

Pourquoi accepter cette mission

Au coeur de la relation client d’Aramisauto vous relèverez le challenge ambitieux de satisfaire tous nos clients au sein d’une équipe performante et accompagné par un manager expert dont la mission principale est de vous rendre autonome;
Vous allez apprendre chaque jour, proposer de nouvelles solutions et vous développer, People are the solution !
Vous vous épanouirez et évoluerez en équipe dans un environnement stimulant, pro et sympa !

Mais aussi parce que cette mission (si vous l’acceptez), ne sera que votre première mission. En pleine croissance, nous évoluons vite et nos équipes aussi !

Les questions que l’on ne devrait plus nous poser :

Politique Intéressement et participation pour tous
Organisation remote souple pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso
De multiples avantages ( perspectives d’évolution, formations et coaching terrain, mutuelle ++, CE, aides logement et famille, offre auto, évènements internes…)
Selon votre lieu de travail : RIE, Carte Swile (restauration)

Notre processus de recrutement

Echange avec un membre de la Team recrutement
Entretien avec le Manager
Une demi-découverte au sein du service
Proposition d’embauche

Mieux nous connaître

Pour atteindre son ambition, Aramisauto s’appuie sur :
Des plateformes digitales aux services inégalés permettant une parfaite maîtrise de la chaîne de valeur, de la reprise à la livraison, en passant par le reconditionnement et la vente des véhicules
La data et l’intelligence artificielle pour une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients.
Des équipes passionnées, expérimentées, et engagées, partageant une culture d’entreprise forte au service de l’expérience client

Aramisauto en France c’est :

Plus de 3 Millions de visiteurs sur Aramisauto.com chaque mois
1 voiture vendue toutes les 3 minutes
800 talents pro & sympa de divers horizons
1 siège social, 31 agences et 2 centres de reconditionnement