Bonjour !

Je suis Gaëlle, Manager du service satisfaction clients. Pour rejoindre notre équipe, je recrute un Chargé de satisfaction client en alternance F/H.

Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu’aux problématiques après-vente.

Pour cela, vous devrez :

• Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client)
• Assurer le suivi de vos dossiers
• Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d’amélioration continue
• Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
• Relayer la voix du client auprès de tous les autres services
• Véhiculer l’image d’Aramisauto et participer au développement de sa notoriété

Pour vous épanouir chez Aramis, vous êtes :

• En préparation d’un diplôme de type BTS ou Licence (rythme 3semaines/1semaine ou 2semaines/1semaine)
  A l’écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations
• Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d’équipe
• Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie
• Rigoureux, avec une orthographe irréprochable
• Fort d’une première année d’alternance dans la relation client.

Si vous souhaitez évoluer au sein d’un service clé et en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !

Contrat d’alternance - Rémunération fixe

A bientôt !