Bonjour !

Je suis Yahya, Manager du service satisfaction clients. Pour rejoindre notre équipe, je recrute un Chargé de satisfaction client en alternance F/H.

Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu’aux problématiques après-vente.

Pour cela, vous devrez :
- Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client)
- Assurer le suivi de vos dossiers
- Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d’amélioration continue
- Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Relayer la voix du client auprès de tous les autres services
- Véhiculer l’image d’Aramisauto et participer au développement de sa notoriété

Pour vous épanouir chez Aramis, vous êtes :

- En préparation d’un diplôme de type BTS ou Licence
- A l’écoute du client, vous le placez au coeur de vos préoccupations
- Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d’équipe
- Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie
- Rigoureux, avec une orthographe irréprochable
- Fort d’une première année d’alternance dans la relation client.

Si vous souhaitez évoluer au sein d’un service clé et en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !

Contrat d’alternance - Rémunération fixe

A bientôt !