En tant que Responsable Relation/Expérience Coach, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’évolution de nos produits. On cherche une personne ultra-organisée, proactive et passionnée par l’innovation. Ta mission est simple : Faire que l’expérience de nos membres soit toujours la meilleure possible. Pour ce faire, tu travailleras avec presque tous les pôles de The Sanctuary Group.

Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?

Tes missions :

Les cours :

• Assister quotidiennement aux cours de nos différentes marques

• Contrôler l’application des protocoles mis en place

• Effectuer un reporting précis au manager et aux intervenants audités

• Créer et animer des outils de suivi

• Participer à la création de protocoles et à l’amélioration de ceux existants

• Animer une communauté de testeurs mystères

• Effectuer des reportings hebdomadaires des review effectuées

Les studios :

• Remonter les dysfonctionnements aux managers

• Contrôler la bonne tenue des studios

• Imaginer et mettre en place toutes les améliorations physiques/techniques pouvant améliorer l’expérience

• Accompagner le pôle Event sur la mise en place d’événements

• Effectuer des reportings hebdomadaires des review effectuées

Les Qualités du parfait Responsable Relation/Expérience Coach :

• La rigueur (les reportings et les suivis devront être laser)

• L’autonomie (souvent entre plusieurs studios)

• La pugnacité et la diplomatie (il va falloir faire passer des messages et faire appliquer des règles aux coachs)

• Un oeil de lynx (rien ne t’échappera, que ce soit lors d’un cours ou dans les studios)

• L’imagination (on va créer le futur ensemble)

• Un amour de nos concepts incommensurable ❤️

• Un corporatisme à toute épreuve (product first !)

Premier rendez-vous téléphonique avec l’équipe RH
Rencontre dans les bureaux
Rencontre avec le reste de l’équipe