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Conseiller clientèle en assurance F/H

CDI
Les Sables-d'Olonne
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

APRIL
APRIL

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Venez prendre en charge, au sein d’APRIL MARINE, les demandes en assurance et financement de bateaux de plaisance de nos clients (prospects, assurés et/ou apporteurs), dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si être « Conseiller clientèle assurance » chez APRIL vous permettait …

  • de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
  • de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
  • de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.


Vous rejoindrez APRIL Marine, leader français en assurance et financement de bateaux de plaisance. 

Cette filiale s’engage chaque jour à simplifier et sécuriser les navigations de ses clients plaisanciers.


Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.


VOS FUTURES MISSIONS :

  • Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) et leur répondre via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
  • Écouter, accompagner et conseiller les clients (prospects, assurés ou apporteurs d’affaires) pour répondre à leurs demandes et leur proposer les solutions d’assurance et de financement plaisance les plus adaptées à leurs besoins.
  • S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils digitaux et si besoin guider et expliciter
  • Convertir les prospects qualifiés en clients finaux
  • Réaliser les actes de gestion rythmant l’intégralité de la vie du contrat
  • Traiter les réclamations clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
  • Contribuer à la fidélisation Client
  • Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
  • Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue


Directement rattaché.e à Romain, Responsable Service Clients, vous rejoindrez notre équipe aux Sables d'Olonne.


VOS AVANTAGES :

  • Prime d’intéressement
  • Mutuelle salarié prise en charge à 100 %,
  • CSE
  • Tickets restaurants de 9 € pris en charge à 60 % par l’employeur
  • 2 jours de télétravail par semaine de 5 jours travaillés
  • 25 jours ouvrés de congés payés + 23 RTT par an
  • Un cadre de travail à 300 mètres de la mer dans des locaux modernes
  • Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun 
  • Indemnité transport de 200€ net annuel si la distance entre votre domicile et le bureau est supérieure à 15 km 
  • Place de parking payée par l’employeur
  • Une équipe et une entreprise conviviale et dynamique à taille humaine au sein d’un grand groupe
  • Une naturopathe intervenant dans l’entreprise
  • Prêt de matériel de glisse (surf, paddle, etc) et participation à de nombreuses activités nautiques

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

IND/APRI 


Profil recherché

Vous disposez obligatoirement:

  • d'une première expérience en relation client multicanale
  • d'une formation supérieure en banque/Assurance OU d'une expérience significative dans le domaine assurantiel

Vous pourrez également mettre à profit :

  • vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
  • vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !

  • capacité d'analyse
  • adaptabilité
  • rigueur
  • capacité de synthèse
  • intelligence des situations
  • orientation client
  • écoute bienveillante et soutenante
  • connaissance des produits et marchés assurantiels confiés
  • connaissance des typologies de clients pris en charge
  • droit et réglementation des assurances
  • pratique d'une langue étrangère
  • outils de gestion des opérations d'assurance
  • sens relationnel
  • process de gestion des opérations d'assurance
  • travail en équipe et en transverse
  • sites apporteurs, assurés
  • maîtrise de soi/contrôle des émotions
  • proactivité/orientation solution
  • techniques de la relation client multicanale

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