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Assistant.e Opérations CRM - CDD

CDD / Temporaire(2 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 18 octobre 2020
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

Saqara
Saqara

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

💻 Être Assistant.e Opérations CRM chez AOS, c’est :

Être intégré.e au sein de deux équipes stratégiques d’AOS, les commerciaux et les gestionnaires de la relation client. En effet, ton rôle est d’être avant tout le.la garant.e de toute la data accumulée au sein de nos bases de données clients et entreprises du bâtiment.

🔍Au contact d’équipes très soudées, ultra motivées et ayant à coeur de répondre à notre forte croissance, tes missions seront :

La mise à jour de notre annuaire clients :

Celui-ci permet à tout un chacun de disposer en temps réel d’informations fiables sur les données de contact des entreprises du bâtiment et leur géolocalisation en France.
Sa mise à jour est essentielle pour que nos équipes puissent travailler de façon optimale, que nos clients bénéficient du meilleur service possible et que nous ayons toute leur confiance.

Pour mener à bien cette première activité:

  • Tu réaliseras un premier audit de notre base de données;

  • Tu contacteras les entreprises clientes par téléphone afin d’échanger avec elles sur leur utilisation d’AOS et mettre à jour leurs informations si nécessaire;

  • Tu créeras les nouveaux contacts selon le processus que tu auras préalablement mis en place;

La migration de nos données projets sur notre CRM interne :

Nous utilisons l’outil de gestion Trello pour gérer les projets de nos clients et leur données depuis nos débuts mais avons désormais besoin de voir plus grand, en basculant sur un logiciel taillé sur mesure pour notre entreprise. C’est pour cela que nous développons en interne notre propre CRM, afin de pouvoir pleinement répondre aux besoins de nos équipes.

Pour mener à bien cette deuxième mission:

  • Tu seras chargé.e de la mise à jour de la base de données projets, par téléphone notamment

  • Tu assureras l’exportation de cette base de données de Trello vers notre nouveau CRM

La mise à jour de notre CRM Hubspot :

Hubspot est le CRM utilisé par nos équipes commerciales. Il s’agit d’un outil essentiel, qui centralise toutes les interactions avec les prospects et les clients. Cependant, certaines données (contrats, sociétés) doivent être créées ou importées et il est nécessaire qu’elles soient toujours à date pour encore mieux cibler nos prospects.

Pour mener à bien ce troisième objectif:

  • Tu t’assureras que les données sont à jour, en recoupant les informations des différentes équipes commerciales

  • Tu complèteras les fiches clients en utilisant un process préexistant, via LinkedIn et Casper


Profil recherché

Etudiant.e / jeune diplômé.e de niveau Bac à Bac + 2 et recherchant un CDD de 6 mois, nous aimerions te rencontrer :

  • Tu aimes relever de nouveaux challenges et l’univers du digital

  • Tu es rigoureux.se, organisé.e et avec le sens du détail ;

  • Tu es aussi ultra motivé.e, efficace, et persévérant.e ;

  • Tu es curieux d’automatiser des process et mettre en place de nouvelles choses ;

  • Tu sais travailler sur des tâches administratives tout en étant force de proposition

Nous apprécions :

  • Ta bonne humeur constante et ton sourire ! ;

  • Ton goût prononcé pour le challenge ;

  • Tu possèdes un vif intérêt pour le digital, les nouvelles technologies et l’univers startup.


Déroulement des entretiens

  • 1 entretien RH au téléphone ou en visio ;

  • 1 entretien en visio avec Fanny, manager de l’équipe.

Envie d’en savoir plus ?