AOS

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Customer Success Manager - CDI

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire : €21K
  • Télétravail total possible
  • Bac +2
  • < 6 mois

La tribu

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    Le poste

    Customer Success Manager - CDI

    • CDI 
    • Début :  
    • Salaire : €21K
    • Télétravail total possible
    • Bac +2
    • < 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    AOS est une startup qui améliore le quotidien des acteurs du bâtiment par le biais de l’innovation et de la technologie !

    Le secteur de la construction fait aujourd’hui face à de nombreux challenges : bien que pilier de l’économie européenne, ce secteur peine à se transformer et s’adapter au digital.

    Depuis 2017 et après une première levée de fonds de 4,5 millions d’euros, l’équipe d’AOS bouleverse ce marché en proposant un nouvel outil logiciel breveté qui simplifie et automatise les procédures encore réalisées à la main !

    Notre cœur de métier, plus précisément ? Un logiciel SaaS qui simplifie les appels d’offres dans le secteur du bâtiment, d’où notre nom : A-ppel d’O-ffres S-implifié !

    🏗️ L’appel d’offres est un des rouages du processus de construction d’un bâtiment : c’est la première étape dans le lancement d’un projet. Comparer les prix et analyser les devis des différentes entreprises qui vont participer à la construction est une mission longue et compliquée, mais toutefois nécessaire pour établir un budget.

    La fatigue de chacun et le temps perdu à se focaliser sur ces tâches à faible valeur ajoutée expliquent pourquoi il était temps de simplifier les appels d’offres.

    🌍 En phase d’hypercroissance, AOS s’oriente sur de nouveaux horizons stratégiques et commerciaux : rejoins une équipe passionnée et ambitieuse, à la recherche de ses talents de demain !

    Descriptif du poste

    👫 Être Chargé.e de Signature Electronique chez AOS, c’est :

    Être intégré.e à l’équipe des Opérations d’AOS, équipe dédiée de bout en bout à l’un des plus forts enjeux d’AOS : la satisfaction de ses clients, et tout particulièrement dans le contexte de développement de nos nouvelles fonctionnalités !

    La période du Covid 19 a accéléré la transition digitale des entreprises. Il est plus qu’urgent de les accompagner vers ce changement, et AOS a désormais mis en place la signature électronique sur sa plateforme afin de répondre au mieux aux besoins des entreprises du secteur du bâtiment en France.

    🏆 Tes missions seront les suivantes :

    • Devenir un.e professionnelle de la signature électronique: comprendre les enjeux liés au digital, savoir les expliquer au client, et saisir toutes les nuances légales qui entourent la signature électronique en France et en Europe.

    • Être l’interface directe du client : tu prends rendez-vous avec les clients par le biais de la visio, du téléphone pour être en première ligne afin de saisir ses attentes et répondre à ses questions autour de notre nouvelle fonctionnalité ;

    • Configurer, gérer, automatiser, optimiser toutes les procédures liées à la signature électronique sur la plateforme SaaS d’AOS. De l’ajout des utilisateurs en passant par la configuration des signatures individuelles, ainsi que la compilation de l’ensemble des documents, tu vérifies que tout soit parfait et tu as le sens du détail ;

    • Réfléchir à des solutions rapides pour faire gagner du temps aux entreprises et les mettre en place ;

    • Remonter les bugs, les suggestions d’amélioration et les usages de l’utilisateur au Product Manager et à l’équipe de développeurs afin d’améliorer la nouvelle fonctionnalité développée ;

    • Optimiser et améliorer nos process internes pour être toujours plus réactifs : en hypercroissance, nous avons encore tant de choses à mettre en place pour être 100% efficaces ;

    • Être force de proposition pour partager tes idées et contribuer à la croissance globale d’AOS. Ici, pas de tabou, nous pratiquons le feedback à un niveau de compétition.

    Profil recherché

    Nous aimerions te rencontrer si :

    • Décrocher ton téléphone ne te fait pas peur !

    • Tu possèdes un excellent relationnel et tu es un.e pédagogue dans l’âme ;

    • Tu fais preuve de rigueur et d’organisation ;

    • Tu es un.e fast-learner ;

    • Tu es ultra motivé.e, efficace, et persévérant.e ;

    Nous apprécions :

    • Ton goût pour les nouveaux challenges ;

    • Une précédente expérience dans la relation client ;

    • Ton intérêt pour le digital et les nouvelles technologies serait un vrai plus !

    Déroulement des entretiens

    • 1 entretien RH au téléphone ;

    • 1 entretien en visio avec Fanny Rambert, Head of Operations chez AOS !

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