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Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Amplifon, leader mondial de la distribution de solutions auditives, c’est 1450 salariés en France qui œuvrent à améliorer la qualité de vie de leurs patients en leur fournissant une solution adaptée à leurs besoins. Nous sommes une société en constante transformation, fiers de faire évoluer nos salariés dans un contexte challengeant, tout en ayant à cœur leur épanouissement personnel !
Avec plus de 720 centres en France (et 16.000 dans le monde) & une croissance annuelle à 2 chiffres, nos équipes IT jouent un rôle privilégié dans le bon fonctionnement de notre système d’exploitation.
Dans un contexte d’accroissement du nombre de nos centres, nous recherchons activement un ingénieur support applicatif h/f (IT) dans le cadre d’un CDD d'un an à compter de mi-octobre 2022.
L'ingénieur support applicatif h/f prend en charge la maintenance et l’évolution des applications. Il est amené à conduire des analyses et à développer des évolutions ou corrections. Il gère l’ensemble des processus d’administration courants du SI applicatif.
En tant qu’expert, il assure le suivi des incidents et intervient sur du support de Niveau 3. Il est le garant de la qualité de service et veille à la satisfaction des utilisateurs.
Les missions suivantes sont non exhaustives et sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins et de l’évolution du métier :
Participer activement à la démarche d’amélioration continue des processus Contribuer à améliorer les performances des applications gérées, implémenter des évolutions techniques et fonctionnelles Être le référent interne et externe des suivis de production et évolutions des applications Front Office et Back OfficeAssurer le support aux utilisateurs de plusieurs applications (gestion des incidents et des demandes) Elaborer des outils de contrôle et de gestion (procédures, requêtes, reporting)Gérer la maintenance corrective avec les équipes techniquesMaintenir à jour la documentation liée aux paramétrages, bases de connaissances et guides d’utilisateursOrganiser des points réguliers avec les utilisateurs des applications pour identifier des axes d'améliorationAssister les opérationnels dans la définition de leurs besoins et apporter une solution adaptée à leurs demandesRéaliser des tests fonctionnels et coordonner la réalisation des tests par les équipes opérationnellesContribuer à la réalisation des projets (en collaboration avec les chefs de projets) et gérer la bonne exécution de la planification des évolutions à travers les releasesVotre profil :
Titulaire d’un bac +3 minimum en IT, vous avez un bon niveau en anglais et maîtrisez SQL. Une expérience en support applicatif et/ou en gestion comptable est un plus. Proactif(ve) et rigoureux(se), votre esprit analytique vous aide à réaliser des diagnostics précis puis d’implémenter les évolutions d’application.
Votre sens du service et votre super relationnel vous permettent de développer de bons contacts avec vos interlocuteurs.
Les connaissances en applicatif Back Office (JDE, Oracle…) et les expériences en Retail sont un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
Evoluez au sein d’une structure dynamique et internationale en forte croissance📈Développez vos contacts au sein de plusieurs équipes : Siège du groupe Amplifon en Italie, métiers Front office (audioprothésistes, assistantes administratives…) et Back office (Finance, Marketing, RH…) en France.Rejoignez un groupe flexible sur le télétravail 💻Bénéficiez d’un CE qui offre de multiples avantagesVous vous reconnaissez ? Foncez postuler !
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Rencontrez Mehdi, Responsable Applicatif
Rencontrez Isabelle, Directrice Retail Excellence
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