Vous êtes passionné(e) de mode ou de digital et vous avez envie de relever des challenges ?
Au sein d'un département web & digital en pleine évolution, nous recherchons des stagiaires (h/f).
Nous recherchons des profils polyvalents, enthousiastes, rigoureux et créatifs pour nous accompagner sur des missions variées, enrichissantes, avec une dimension internationale.
Vos missions peuvent être les suivantes :
E-COMMERCE :
- Webmarketing : création de fiches produits, ajout de photos, e-merchandising, tests expérience client, support à l'équipe commerciale
- Analyses : stocks, suivi des entrées/sorties, alerte sur les ruptures de stock, Benchmarks tendances, veille concurrentielle et préconisations de best practices e-commerce
- Animation Commerciale Digital 360°
- Coordination des opérations commerciales transverse
- Acquisition de trafic : accompagnement à la gestion des leviers SEO, SEA & affiliation, analyse des sources de trafic et optimisation de la conversion
- Coordination interne (logistique, wholesale, supply, image…)
CRM :
- Animation relationnelle et marketing : coordination de campagnes online et offline, support back office, outils CRM, administration programme fidélité, coordination événements en boutique, veille concurentielle
- Analyses : KPI'S, mise en oeuvre de ciblage et scénarios personnalisés , gestion base de données
Customer Service :
- Administration des ventes B2C : Aide à la gestion opérationnelle et le suivi des commandes passées sur le site, gestion du fichier clients
- Gestion Back Office et Service Après Vente B2C : Effectuer les avoirs/remboursements/échanges et retours, suivi des transporteurs et délais de livraison, gestion du stock Web, gestion des problèmes de Qualité, participation aux projets d'amélioration
Dans le cadre de ses missions, le/la stagiaire sera amené(e) à collaborer avec de multiples interlocuteurs internes (équipes retail, marketing, image, service client…) et externes (prestataires…) en France et à l'international.
Les stages sont à pourvoir dès début juin pour une durée de 6 mois.
- Formation BAC +3 à BAC + 5 en digital/management/marketing/commerce
- Excellente expression orale et écrite
- Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
- Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)
- Sensibilité mode
- Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée
- Respect de la confidentialité
- L'anglais est un plus ou indispensable selon le poste, une 3ème langue (allemand, espagnol, italien ou néerlandais) serait un plus