Vous êtes passionné(e) de mode ou de digital et vous avez envie de relever des challenges ?

Au sein d'un département web & digital en pleine évolution, nous recherchons des alternants (h/f).

Nous recherchons des profils polyvalents, enthousiastes, rigoureux et créatifs pour nous accompagner sur des missions variées, enrichissantes, avec une dimension internationale.

Vos missions peuvent être les suivantes :

E-COMMERCE :

- Webmarketing : création de fiches produits, ajout de photos, e-merchandising, tests expérience client, support à l'équipe commerciale

- Analyses : stocks, suivi des entrées/sorties, alerte sur les ruptures de stock, Benchmarks tendances, veille concurrentielle et préconisations de best practices e-commerce

- Animation Commerciale Digital 360°

- Coordination des opérations commerciales transverse

- Acquisition de trafic : accompagnement à la gestion des leviers SEO, SEA & affiliation, analyse des sources de trafic et optimisation de la conversion

- Coordination interne (logistique, wholesale, supply, image…)

CRM :

- Animation relationnelle et marketing : coordination de campagnes online et offline, support back office, outils CRM, administration programme fidélité, coordination événements en boutique, veille concurentielle

- Analyses : KPI'S, mise en oeuvre de ciblage et scénarios personnalisés , gestion base de données

Customer Service :

- Administration des ventes B2C : Aide à la gestion opérationnelle et le suivi des commandes passées sur le site, gestion du fichier clients

- Gestion Back Office et Service Après Vente B2C : Effectuer les avoirs/remboursements/échanges et retours, suivi des transporteurs et délais de livraison, gestion du stock Web, gestion des problèmes de Qualité, participation aux projets d'amélioration

Dans le cadre de ses missions, le/la stagiaire sera amené(e) à collaborer avec de multiples interlocuteurs internes (équipes retail, marketing, image, service client…) et externes (prestataires…) en France et à l'international.

Les alternances sont à pourvoir dès début juin pour une durée de 12 mois (contrat d'apprentissage).

- Formation BAC +3 à BAC + 5 en digital/management/marketing/commerce

- Excellente expression orale et écrite

- Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité

- Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)

- Sensibilité mode

- Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée

- Respect de la confidentialité

- L'anglais est un plus ou indispensable selon le poste, une 3ème langue (allemand, espagnol, italien ou néerlandais) serait un plus