Vous intégrez l’équipe Customer Success, composée de 3 squads (CS Onboarding, CS Care et CS Key Account) afin de les assister dans leurs missions de communication et d’animation de leur communauté de clients.

Vous aurez pour missions principales la production de contenus (articles, interviews, webinars…), la mise en forme et l’envoi d’emailings / newsletters, ll’animation de notre communauté de clients (Plus de 300 marques) ainsi l’organisation de nos événements clients (Petits déjeuners, déplacements en région…)

Sous la responsabilité du CSM en charge de la communication, vous aurez pour objectif d’aider l’équipe Customer Success à faire connaître les bénéfices et nouveautés des fonctionnalités de la solution AlumnForce à ses clients et leur diffuser les bonnes pratiques pour les aider à atteindre leurs objectifs.

⭐ Vos missions :

• Proposer, rédiger et publier du contenu à valeur ajoutée sur la plateforme communautaire dédiée aux utilisateurs de la solution AlumnForce

• Gérer la mise en forme et l’envoi de nos communications hebdomadaires et mensuelles (Newsletters, emailings, actions marketing, invitations aux événements…)

• Préparer et participer à l’animation de nos webinars “métiers”, dédiés au partages de bonnes pratiques entre clients

• Animer et engager notre réseau communautaire, composé de 1 500 professionnels de l’enseignement supérieur, national et international 

• Organiser nos événements clients

Piloter des enquêtes de satisfaction auprès des clients utilisateurs de la solution AlumnForce

⭐ Compétences recherchées :

• Vous disposez d’une curiosité naturelle pour l’univers du web, des réseaux sociaux et pour l’enseignement supérieur

• Vous êtes doté(e) d’un bon sens de la communication et êtes aussi à l’aise à l’écrit qu’à l’oral

• Vous bénéficiez d’une première expérience significative (en entreprise, ou personnelle) dans la rédaction web ou l’animation de communauté

• Vous avez le sens de l’initiative et savez être force de proposition pour proposer de nouvelles idées

• Vous êtes ouvert(e) d’esprit, tolérant(e) et prêt(e) à vous impliquer dans une entreprise en pleine croissance.

📦 Ce que nous proposons :

• Une carte titres-resto Swile

• Une expérience enrichissante et des missions variées et passionnantes

• Une place laissée à votre force de proposition et à votre créativité

• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour assurer le succès des réseaux d’AlumnForce

• Point téléphonique de motivation

• 1 entretien dans les locaux et exercice pratique (avec le responsable communication et le directeur commercial)