Intitulé du poste

Vous rejoignez les équipes commerciales de SFR Réunion. Sous la responsabilité du Responsable de point vente, vous aurez pour principales missions : 

ACCUEILLIR : Accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie. Renseigner les client-e-s sur les fonctionnalités des différents services ou produits. Assurer un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser. Réaliser des ateliers démonstrations produit aux clients. Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente

VENDRE : Réaliser sa partie des actes du chiffre d'affaires du point de vente, conformément à son objectif prédéterminé. Maîtriser les offres, les produits et services. Analyser et identifier les besoins des clients Appliquer les étapes de la vente. 

ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE: Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement. Remonter toute information de nature à développer le niveau de satisfaction client. Régler les litiges clients.

RESPECTER LES PROCÉDURES : Respecter les règles en vue d'optimiser la qualité de gestion du point de vente. Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures. Assurer les délais, la complétude et le suivi des remontés de dossiers Assurer l'émission et l'optimisation.


 

Profil

H/F, vous justifiez d'une 1ère expérience dans la vente. Vous avez de réelles compétences commerciales et un goût prononcé pour les nouvelles technologies. Vous avez la fibre commerciale, êtes rigoureux, organisé, et vous aimez le travail en équipe. 
Vous avez les dispositions suivantes : présentation soignée et naturelle. Qualité de l'expression orale et écrite. Ponctualité, intégrité, maîtrise de soi, spontanéité et son enthousiasme, prise d'initiative.