Intitulé du poste
Dans un contexte international, Les incidents que vous aurez à traiter nécessitent la connaissance des produits/Technologie suivantes :
Maîtrise du relationnel client tant oral qu'écrit (français/anglais si possible) :
- Communication orale pédagogue et rassurante.
- Communication écrite claire et synthétique.
Profil
H/F diplômé(e) d'école d'ingénieur Télécom ou bac +2/+3 en Réseaux/Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur).
Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels ou une formation à la relation clients serait un plus.
Capacité à travailler en équipe, pugnacité/ autonomie, assertivité/ maîtrise de soi, et curiosité pour les nouvelles technologies.
Connaissance et compréhension de l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms et fixe.