Intitulé du poste

Entreprise:

SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.

Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G du territoire, mais également un groupe Média de premier plan présent dans la presse, l'information, le sport et le divertissement.

SFR Group est la filiale en France du groupe Altice.

Au sein de la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, les Responsables Opérationnels de Comptes contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de vos différents interlocuteurs

Missions :

- Piloter la saturation des liens: vous suivrez le traitement, par le commerce/client, des recommandations des ROC concernant les sites avec lien en saturation, sans sécurisation

- Etats de parc : vous piloterez les états de parcs en :

• Définissant le format de l'état de parc,
• Suivant l'état d'avancement
• En remontant les problèmes

- Réaliser des audits techniques de parc à la demande de ROC sur un client : à la demande du ROC en charge du compte, vous vérifierez la cohérence des informations de configuration du routeur avec les bases de données techniques, vous vérifierez la cohérence du type de routeur installé avec le routeur défini par l'ingénierie SFR

Profil

En formation de type Ingénieur Technique et/ou Commerciale, vous recherchez une alternance entre 24 et 36 mois.

Vous possédez le sens du service et de la relation client.

Vous avez un bon relationnel et de bonnes capacités écrites et orales.

Vous êtes rigoureux(se).

Vous avez un bon esprit de synthèse et d'analyse.

Votre goût du challenge associé à votre adaptabilité vous permettront de vous épanouir sur ce poste et développer vos compétences sur des projets très diversifiés.

Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !