Intitulé du poste
Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.
Vos missions principales sur l'animation et les parcours du site sfr.fr sont :
. les animations commerciales en affiliation
. les parcours ChatBot
. la vidéo en one to one avec les conseillers en boutique
. Avis vérifiés sur l'expérience d'achat & les produits vendus sur sfr.fr
. l'animation commerciale des comparateurs web
La mission s'appliquera sur :
. Création des bannières publicitaires pour l'animation des éditeurs en affiliation
. L'analyse des interactions et du parcours ChatBot pour optimiser les ventes de ce canal
. Le suivi des ventes et des KPI du Chat
. Participer au développement et au déploiement d'un nouveau canal de vente via la vidéo en one to one avec les conseillers en boutiques
. Le suivi de la roadmap de ce projet vidéo en one to one
. Assurer la coordination de projets (brief, ABTest, impact vente, KPI clés) sur les avis collectés et la restitution
. Le suivi et l'analyse des avis collectés pour améliorer l'expérience client sur le site sfr.fr
. Assurer l'animation commerciale des comparateurs web sur les temps forts concernant les nouvelles offres et la bonne implémentation sur leurs sites web
. Interaction avec la direction web + TLV + studio + marketing + SI + autres entités en externe (prestataires, comparateurs web, agence...)
Autres missions :
. Etude des dispositifs et benchmarks
. Mise à jour des reportings hebdomadaires sur les performances de vente des canaux de vente : comparateurs web, CTC, ChatBot et abandonnistes lors des plénières
Profil
Profil :
Ecole le commerce - spécialisation en web marketing / Communication digitale
Vous faites preuve de :
. Rigueur
. Sens de l'organisation
. Pro-activité
. Capacité d'analyse
. Capacités relationnelles
. Orientation business
. Maîtrise d'Excel et PowerPoint
Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? Rejoignez-nous !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion des produits”.