• Votre mission première est de dialoguer avec les entités métiers et d’assister les responsables de projets dans la mise en place de la gestion des différentes demandes.

En tant qu’apprenti(e) chef de projet, vos principales missions sont :

• Être un interlocuteur auprès des directions métiers SFR pour répondre sur l’avancement du projet de migration de l’outil de ticketing.
• Prendre en charge la documentation technique (MEX, PAPRE…) pour garantir l’exploitabilité de l’outil avec son environnement SI (Planificateur VTOM, interfaces (TeMIP, autres SSA…)).
• Mettre en place un espace documentaire dédié pour :
• Garantir le versionning des documents (mode opératoire, abaques de paramétrages…) liés à la version en production du produit SIGO_Ticketing.
• S’assurer de la mise à disposition des éléments sur les différentes interfaces (références des SSA d’extrémités, types d’interface (types de webservice)…)
• Mettre en place et animer des ateliers techniques (communication structurée et récurrente vers les différents acteurs internes) pour recueil de besoins (exemple : collecter les irritants métiers).
• Présenter à l’Exploitation les transformations des projets techniques permettant une mise en service avec tous les moyens pour les exploiter.
• Produire un reporting de votre activité.

• Vous êtes étudiant(e) en cycle d’ingénieur ou formation équivalente avec un profil SI.
• Vous recherchez un contrat en alternance d’un an.

Les connaissances souhaitées sont :

• Environnement bureautique (Ms Office).
• Langages : approche Python (scripting), Powershell et bonne connaissance de Java.
• Gestion de bases de données.
• Echanges uniquement en Anglais avec Altice LaB Portugal dans le cadre du projet majeur de changement d’outil de ticketing (ITSM).
• L’objet du stage est de pouvoir challenger des livrables SI (développeurs) et de réaliser une acceptation vis-à-vis du cahier des charges.
• Le pilotage des demandes métiers demandera des capacités d’analyse, de synthèse et d’animation pour les rendus avec les demandeurs.