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Conseiller(ère) Relation Clients H/F

CDI
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 25 septembre 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac

Alptis
Alptis

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos missions :

  • Traiter les appels téléphoniques entrants en analysant les demandes des clients
  • Apporter une réponse personnalisée à leurs demandes avec un discours résolument orienté « satisfaction client » et « qualité de service »
  • Enregistrer et mettre à jour les informations concernant l’appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié
  • Apporter une réponse en ligne (mail, forum, tchat) aux questions des clients
  • Traiter les appels de réclamations
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité du service client et être force de proposition dans l’évolution des modes opératoires.

Nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider dans votre montée en compétence


Profil recherché

Votre profil :
Vous prenez plaisir à échanger par téléphone et par mail en étant orienté service ? Pour vous tout est prétexte à partager un moment convivial en équipe et vous aimez relever les défis ? Vous êtes titulaire d’un bac pro ? un bac+2 ? un master ? Au-delà du diplôme, c’est votre curiosité, la qualité de votre relationnel et votre fiabilité qui nous intéressent.

En rejoignant Alptis, vous pourrez télétravailler 2 à 3 jours par semaine (après une période de formation) et bénéficierez de RTT, de tickets restaurant et d’une mutuelle prise en charge à 100%.Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro et du tramway. Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs.

Ce poste vous intéresse ? Toute l’équipe a hâte de vous accueillir !

Envie d’en savoir plus ?

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