Responsable Facturation & Reporting Clients H/F

CDI
La Défense
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Alpiq France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Votre mission consistera à prendre la responsabilité du pôle Facturation sous l’autorité de la Directrice des Opérations. L’équipe Facturation est composée de cinq analystes experts et polyvalents sur les sujets de l’électricité et du gaz (séniorité d’un à dix ans d’expérience).

Le/La Responsable de l’équipe Facturation et Reporting Clients est garant du bon déroulement des opérations de facturation électricité et gaz (conformité, exhaustivité et respect des délais) ainsi que de la satisfaction client, en assurant un excellent niveau de communication et de réactivité.

Pour ce faire, il/elle a principalement la charge de :

  • Animer, coordonner et piloter l’équipe facturation ;

  • Garantir la qualité et le respect des délais d’émission & d’enregistrement des factures ;

  • Assurer le respect du processus établi avec la contrepartie et la qualité des livrables annexes associés à la facturation ;

  • Coordonner le traitement des demandes clients (ayant trait à la facturation) et de s’assurer du niveau de satisfaction clients le plus élevé ;

  • Assurer les travaux d’atterrissage de l’activité facturation.

En plus de ces activités opérationnelles, le/la Responsable de l’équipe Facturation et Reporting Clients est acteur de l’amélioration continue de l’activité, notamment en encadrant les activités transverses telles que :

  • Participer à l’amélioration continue des méthodes et des processus métiers ainsi que des SI ;

  • Contribuer aux évolutions et à la maintenance du SI : formaliser les besoins métiers, suivre les développements et organiser les recettes ;

  • Interagir étroitement avec les autres pôles de la direction des Opérations : Middle-Office, Administration des Ventes, Data Management, Risque Crédit & Recouvrement, ainsi qu’avec l’ensemble des directions de l’entreprise.


Profil recherché

  • Minimum 5 ans d’expérience managériale dans des activités comparables

  • Formation supérieure de type Bac + 4 / 5, école de commerce ou d’ingénieur

  • Fort d’un leadership managérial reconnu

  • Bonne connaissance des activités opérationnelles du fournisseur d’électricité et gaz

  • Capacité d’analyse et de compréhension de contrats complexes d’achat et de vente d’énergie

  • Aptitude au travail en équipe et en autonomie

Vous avez une forte appétence pour le secteur de l’énergie, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre curiosité. Afin d’appréhender rapidement les besoins métiers et de pouvoir y répondre, vous pouvez vous appuyer sur de bonnes capacités de synthèse et d’analyse. Ce poste à forts enjeux vous permettra d’évoluer au sein d’un service jeune et dynamique dans une entreprise à taille humaine.


Déroulement des entretiens

1 entretien avec Pauline (Directrice des Opérations)

1 entretien avec Laurence (RRH)

1 entretien avec Olivier Puit (Country Manager France)

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