Depuis notre démarrage, notre croissance est exponentielle : chaque mois, des dizaines de nouveaux marchands installent notre solution et des milliers de nouveaux clients utilisent Alma pour la première fois. Cette croissance implique une très forte charge opérationnelle.

L’équipe Opérations est en charge de mettre en place et de gérer les processus permettant de fournir aux marchands et aux clients la meilleure expérience du paiement en plusieurs fois.
Concrètement, cela veut dire :

• Assurer le support clients et marchands : nous sommes là pour les accompagner dans l’utilisation d’Alma, et leurs retours nous permettent d’améliorer le produit ;
• Gérer les actions de recouvrement de créances de A à Z : notre rôle est de minimiser le taux de retard et de défaut pour garantir la marge de l’entreprise ;
• Prendre en charge l’on-boarding de nouveaux marchands, et faire en sorte qu’ils puissent installer la solution Alma le plus rapidement et le plus simplement possible.

Nous te proposons un rôle au cœur du réacteur opérationnel d’Alma.
Tu auras à ta charge les responsabilités suivantes :

• Relancer à l’amiable les clients en retard de paiement de leur échéancier
• Interagir avec les prestataires externes en charge du recouvrement contentieux
• Participer à l’amélioration des processus et outils de recouvrement

En tant que Chargé(e) de Recouvrement, ton impact sur le business sera immédiat et tangible : tes actions permettront de garantir notre taux de recouvrement, tout en participant à diffuser une image d’Alma au top.

Alma est le bon fit pour toi si tu es :

• Ouvert(e) et sympathique : tu sais écouter tes clients, tu as le contact facile et tu fais preuve d’empathie
• Persévérant(e) : tu ne restes pas bloqué(e) devant les difficultés, tu sais rebondir en cas d’échec
• Autonome et débrouillard(e) : tu sais trouver une solution à chaque problème, sans perdre de vue ton objectif
• Rigoureux(se) et organisé(e) : tu travailles de façon méthodique et structurée, tu ne laisses aucun sujet non traité sur le côté
• Exigeant(e) et fiable : tu ne fais pas de compromis sur la qualité de ton travail, et tu mets un point d’honneur à tenir tes engagements
• Tu as idéalement une première expérience dans un rôle similaire, et tu as un bon niveau d’anglais

Si tu souhaites rejoindre une société en très forte croissance, que tu veux prendre une place parmi les 20 premiers employés, et que tu coches toutes ces cases, ta place est chez Alma !

Rémunération

• Rémunération fixe entre 19k€ et 22k€ en fonction du profil

Et aussi

• Bureaux dans le 2ème arrondissement de Paris, tout proche des Halles (métro Sentier)
• Team lunch tous les vendredis
• Team drink tous les mois
• Mutuelle, tickets restaurants