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Account Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans

Alma
Alma

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Plusieurs milliers de marchands utilisent Alma tous les jours et nous travaillons dur pour leur offrir la meilleure expérience possible, tant lors de l’ouverture du compte que pendant l’intégration dans leur site e-commerce, la mise en place de la solution en magasin et bien sûr tout au long de leur utilisation d’Alma.

Ton rôle : rendre nos marchands heureux

Accompagné(e) au quotidien par la directrice commerciale, tu auras en charge les responsabilités suivantes :

  • Fidéliser notre top marchands, en établissant une relation de confiance, et un suivi de qualité, via la mise en place de business reviews par exemple
  • Faire en sorte que les marchands profitent au maximum de la valeur d’Alma en utilisant au mieux les outils que nous mettons à leur disposition
  • Gérer le déploiement opérationnel des marchands sur notre solution magasin :

    • Pilotage du projet de déploiement
    • Formations à destination des vendeurs
    • Mise à disposition de PLV
    • Guides de formation
  • Avoir une mesure de la satisfaction des marchands
  • Etablir des plans stratégiques sur un compte, main dans la main avec le sales qui t’aura transféré la connaissance marchand
  • Remonter des retours des marchands, qu’ils soient positifs ou négatifs afin de nous permettre de constamment améliorer la solution
  • Aider l’équipe marketing à trouver des témoignages de clients heureux
  • Aider à l’amélioration des outils en place pour le suivi des marchands

Ton impact sera immédiat et concret : le paiement en plusieurs fois est un outil crucial pour nos commerçants et nous nous devons de toujours proposer la meilleure expérience !


Profil recherché

Alma est la bonne entreprise pour toi si tu es :

  • Empathique : tu te mets facilement à la place des autres et tu veux sincèrement les aider
  • Autonome et débrouillard(e) : tu sais trouver la solution à un problème et rechercher l’information qu’il te manque
  • Précis(e) et efficace : tu comprends que quand nos marchands ont un problème, ils veulent la solution la plus vite possible, et tu agis en ce sens
  • Exigeant(e) et fiable : tu ne fais pas de compromis sur la qualité de ton travail, et tu mets un point d’honneur à tenir tes engagements
  • Expérimenté(e) : tu as une expérience significative dans le secteur du e-commerce ou du retail en tant qu’Account Manager ou sur un poste similaire

Si tu souhaites rejoindre une société en pleine croissance et que tu veux prendre ta place parmi les 50 premiers employés, ta place est chez Alma !


Déroulement des entretiens

  • Un call avec Jessica de l’équipe RH
  • Un entretien en visio avec Marine, Head of Sales
  • Des cas pratiques à faire à distance
  • Un échange en visio avec un membre de l’équipe
  • Un team fit ! 🙌

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