Dans le cadre d’un remplacement de 7 mois pour congé maternité, nous cherchons une personne motivée pour être le porte-parole de nos 3,5 millions de clients au sein de l’entreprise.
Sous la responsabilité du Responsable Marketing et en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales, vous serez en charge du suivi et de l’amélioration de la satisfaction des clients au quotidien.
###Au programme :
Suivi opérationnel de la satisfaction clients
Traitement de l’insatisfaction clients
La personne qui nous rejoindra devra justifier d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
La connaissance des outils Zendesk, JIRA et Confluence est un plus.