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IT service manager (H/F)

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La tribu

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  • Assurance, Banque, FinTech / InsurTech

Le poste

IT service manager (H/F)

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À propos

Bienvenue !

Chargée de 200 ans d’histoire qui la lie à ses clients, Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance* présente dans 70 pays.

Les #Allianzers, c’est 9.000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.
Parce qu’en nous préoccupant de l’avenir de nos collaborateurs, nous pouvons encore mieux nous préoccuper de l’avenir de tous nos clients, et ce à chaque contact, à chaque décision que nous prenons, et pour chaque nouveau produit et service que nous lançons. Pour cela, Allianz innove et met la technologie aux services des hommes pour préparer leur avenir, un avenir plus sûr.

Vous aussi, vous souhaitez intégrer une entreprise engagée en constante évolution.

Rejoignez-nous !

*Etude Interbrand 2019

Descriptif du poste

Le IT service Manager est responsable de la Gestion des Demandes & Services Applicatifs IT. Membre de la DSI Allianz France il/elle doit garantir que les demandes et Services IT rendus par Allianz Informatique France sont conformes aux attendus des métiers Allianz France & aux exigences du Groupe Allianz.

L’IT service Manager

 Porte la responsabilité de la fonction IT d’un domaine de l’Entité Opérationnelle Allianz France
 Porte la responsabilité de la bonne application de la stratégie IT dans l’architecture IT décidées et dans les projets IT sur le domaine dont il a la charge
 Procède à l’évaluation et au suivi de la performance de Allianz France Informatique de manière objective et indépendante
 Est Moteur de la simplification et modernisation du SI
 Garantit l’efficience du modèle de gouvernance en accompagnant sa mise en place et en veillant à l’amélioration continue des pratiques.

Responsabilités principales

L’IT service Manager
▪ S’approprie le modèle de fonctionnement et de gouvernance IT et est acteur dans la définition des grandes activités de la direction des Services applicatifs.
▪ Assure l’implémentation de la stratégie IT décrite au sein du plan stratégique IT d’Allianz France (qui lui-même intègre les lignes stratégiques Groupe en la matière)
▪ Vérifie la bonne compréhension d’Allianz Informatique IT France des demandes formulées par les métiers et le cas échéant conseille le métier pour les formuler.
▪ Il assiste les métiers sur demande pour la compréhension des devis IT et en particuliers donne du sens aux évaluations formulées.
▪ S’assure de la bonne exécution des projets dans le strict respect des engagements de Qualité et de financement
▪ Assure le suivi de la performance des fournisseurs et en particulier du partenaire Allianz Technologie.
▪ Vérifie l’atteinte des SLAs définis, est en relation pour ce faire avec la production manager d’Allianz Informatique et le Domaine Delivery Leader. S’assure le cas d’échéant de la mise en place de plan de remédiation adéquat pour retour aux SLAs
▪ S’assure auprès du Business Owners et du métiers que les projets retenus pour assurer la transformation business suive à la stratégie de transformation IT d’Allianz France et du Groupe (simplification, plates-formes Groupe, …). Il veille notamment dans les trajectoires d’adoption des plates-formes Groupes (ITMP) à ce que l’adoption prime sur l’adaptation
▪ Contribue à la conformité de l’organisation et des opérations IT aux exigences règlementaires internes et externes.
▪ Assure une veille importante des dernières tendances métier et IT et en particulier
▪ Accompagne l’adoption des IT master Platform par les métiers et veille à la primauté de l’adoption sur l’adaptation
▪ Promeut le partage et diffuse son savoir en s’adaptant à son interlocuteur
▪ Contribue à l’efficience de la DSI en s’impliquant dans des initiatives transverses

Profil recherché

 Capacité à construire une relation de partenaire et de confiance tant avec les métiers Allianz France que Allianz Informatique France et le cas échéant Allianz Technologie.
 Capacité à s’approprier le domaine applicatif dont il a la charge et à restituer une vision d’ensemble afin de devenir un acteur légitime et pertinent sur le domaine. Construit une connaissance incontournable des briques majeures du SI et leurs fonctions afin de pouvoir garantir la stabilité des services rendus, en particulier comprendre les services rendus aux métiers et connaitre les différentes composantes IT
 Expérience solide en projets à forts enjeux et internationaux, en particulier dans un contexte d’agilité à l’échelle
 Expérience de delivery-model d’activités externalisées
 Solides connaissances en architecture logicielle dans des environnements multi-technologiques
 Capacité à arbitrer et à prendre des décisions motivées
 Leadership collaboratif
 Fort relationnel, facilitateur, communiquant, pédagogue, capacité à transmettre son savoir
 Capacité de collaboration avec tout type de profil notamment avec la hiérarchie
 Connaissances des méthodes et pratiques agile et notamment de l’Agilité à l’échelle (Safe)
 Rigueur, esprit d’analyse, proactif et capacité d’adaptation dans un environnement en pleine évolution
 Maitrise de la langue anglaise pour échanger avec le Groupe en toute autonomie
 Partage et culture du feedback 360

Questions et réponses sur l'offre
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