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IT Demands Manager clients et communication(H/F) - Allianz France

CDI
Courbevoie
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel

Allianz France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Responsabilités clefs:

Dans le cadre de ses fonctions, le/la Responsable de la gestion des demandes & services applicatifs IT :

  • S’approprie le modèle de fonctionnement et de gouvernance IT et est acteur dans la définition des grandes activités de la Direction des services applicatifs.
  • Assure l’implémentation de la stratégie IT décrite au sein du plan stratégique IT d’Allianz France (qui lui-même intègre les lignes stratégiques Groupe en la matière).
  • Vérifie la bonne compréhension d’Allianz France Informatique des demandes formulées par les métiers et le cas échéant conseille le métier pour les formuler.
  • Joue un rôle de conseil IT auprès des Directions métiers au regard du choix des solutions des délégataires Allianz France (BPO), « Services As A Software » métier ou sur le SI Allianz, afin de s’assurer de leur bonne appropriation & compréhension des enjeux.
  • Assiste le métier sur demande pour la compréhension des devis IT et, en particulier, donne du sens aux évaluations formulées.
  • S’assure de la bonne exécution des projets dans le strict respect des engagements de qualité et de financement.
  • Assure le suivi de la performance des fournisseurs et en particulier du partenaire Allianz France Informatique.
  • Vérifie l’atteinte des SLAs définis, est en relation pour ce faire avec le Transformation & Production Managers et le Domain Delivery Leaders d’Allianz France Informatique, et s’assure le cas d’échéant de la mise en place de plans de remédiation adéquats pour retour aux SLAs.
  • S’assure auprès du Business Owner et du métier que les projets retenus pour assurer la transformation business suivent la stratégie de transformation IT d’Allianz France et du Groupe (simplification, plates-formes Groupe…).
  • Veille notamment, dans les trajectoires d’adoption des plateformes Groupes (ITMP), à ce que l’adoption prime sur l’adaptation.
  • Contribue à la conformité de l’organisation et des opérations IT aux exigences règlementaires internes et externes.
  • Assure une veille importante des dernières tendances métier et IT en particulier.
  • Promeut le partage et diffuse son savoir en s’adaptant à son interlocuteur.
  • Contribue à l’efficience de la DSI en s’impliquant dans des initiatives transverses.

Profil recherché

Parlons un peu de vous :

  • Vous avez la capacité de construire des relations de confiance avec vos différents interlocuteurs.
  • Vous avez une expérience du domaine applicatif métier dont vous aurez la charge (Client & communication) ou une excellente capacité à vous l’approprier afin de devenir un acteur légitime et pertinent sur le domaine.
  • Vous avez capacité à vous construire rapidement une cartographie d’ensemble du SI, de ses grandes fonctions et interlocuteurs clefs afin d’aider à piloter la qualité des services IT.
  • Vous avez une expérience solide en projets à forts enjeux et internationaux, en particulier dans un contexte d’agilité à l’échelle.
  • Vous disposez d’une expérience de Delivery-model d’activités externalisées.
  • Vous avez de solides connaissances en architecture logicielle dans des environnements multi-technologiques.
  • Vous avez la capacité à arbitrer et à prendre des décisions motivées.
  • Vous êtes facilitateur, communicant, pédagogue et savez transmettre votre savoir.
  • Vous faites preuve d’un leadership collaboratif et avez un très bon relationnel.
  • Vous avez une bonne connaissance des méthodes et pratiques Agile et notamment de l’Agilité à l’échelle (Safe).
  • Vous êtes rigoureux, analytique, proactif et capable de vous adapter dans un environnement en pleine évolution.
  • Enfin, vous parlez anglais couramment.

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