Alternance 12 mois Indemnisation Auto Courtage H/F

Alternance
Marcq-en-Baroeul
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Allianz France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Présentation de la société :

Allianz est un leader du domaine de l’assurance fort d’une expérience longue, et qui protège maintenant 88 millions de clients particuliers et professionnels, grâce à ses 140 000 collaborateurs.

Contexte de la mission :

Nous vous proposons une mission de Chargé(e) de solutions indemnisation au sein Centre de Solutions d’Indemnisation Auto Courtage de la Direction Indemnisation Service Client.
Missions :

  • Instruire et gérer les dossiers sinistres automobiles matériels en veillant à la bonne évaluation du dossier , et présenter lors de Comités des dossiers à forts enjeux ;
  • Vérifier les droits à indemnisation dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur ;
  • Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justifications ;
  • Prendre les appels téléphoniques entrants et effectuer des appels téléphoniques sortants ;
  • Apporter conseil et assistance aux intermédiaires et aux clients, et traiter les cas d’insatisfactions ;
  • Assurer la rentabilité technique de l’entreprise par la maîtrise du coût d’indemnisation ;
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients , par la qualité et la personnalisation du service rendu.
Cadre de la mission :

Vous serez intégré(e) à l’équipe Indemnisation Auto Courtage à Marcq-en-Barœul.

Vous serez accompagné(e) par un encadrant, votre futur tuteur.

Vous disposerez de tous les outils de travail à distance et aurez la possibilité de faire un jour de télétravail par semaine, une fois que vous serez autonome.
Compétences recherchées :

Vous êtes titulaire d’un BTS Assurance et vous allez intégrer une Licence.

Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur,

Vous savez faire preuve d’écoute active et d’adaptabilité,

Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service client sont autant d’atouts pour réussir dans ce poste.
Informations pratiques :

Type de contrat : apprentissage ou contrat de professionnalisation.

Dates : septembre 2024

Durée : 1 an

Lieu : Marcq-en-Baroeul

Être alternant chez Allianz France, c’est aussi bénéficier de…

  • Une journée de télétravail par semaine
  • Une carte restaurant pour les journées télétravaillées
  • 28 jours de congés payés par an
  • Avantages attractifs tels que la participation/l’intéressement
  • Une bonne couverture sociale (mutuelle)
  • Un accès à notre Comité d’Entreprise
  • Un processus d’onboarding dédié aux alternants


Le groupe Allianz est l’une des sociétés d’assurance et de gestion d’actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

Chez Allianz, nous croyons en une main-d’œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d’être un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d’origine ethnique ou culturelle, d’âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d’orientation sexuelle.

Rejoignez-nous. Let’s care for tomorrow.

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