Contexte :

Chez Aletiq, la fonction Customer Success a deux vocations : mettre en place Aletiq dans les usines de nos clients et garantir un niveau de satisfaction au plus haut. Pour répondre à une dynamique commerciale forte, Aletiq cherche donc à agrandir l’équipe en recrutant un Customer Success Analyst.

Ta mission : participer au déploiement d’Aletiq chez nos clients et satisfaire toujours plus nos utilisateurs

• Participer à la mise en place d’Aletiq chez les clients avec le Customer Success Manager : préparation et animation des différentes sessions de travail, intégration des données et formations utilisateurs. Ces missions pourront donner lieu à des déplacements dans les usines.
• Contribuer à l’amélioration de la méthodologie de déploiement en travaillant entre autre à l’automatisation du processus d’intégration des données
• Favoriser la bonne prise en main des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs grâce à la mise en place de formations et des bons supports associés
• Contribuer à l’amélioration du produit en remontant les demandes des utilisateurs et en faisant des propositions d’évolutions
• Mener à bien les projets Customer Success en lien avec les équipes Aletiq ou les clients (exemples : mise en place d’un outil de gestion des tickets, déploiement d’une nouvelle fonctionnalité…)

Pourquoi nous rejoindre

• L’opportunité d’être l’un(e) des premiers(ères) employé(e)s d’une start-up ambitieuse de l’industrie 4.0
• Un plongeon au cœur des entreprises industrielles les plus pointues (spatial, aéronautique, médical…)
• Une équipe enthousiaste et soudée, qui apprécie les bons repas, les apéros et les sorties sportives
• Des évènements réguliers pour développer le team spirit : séminaires, afterworks…
• Des bureaux confortables dans un coworking (100% start-up) du 11ème arrondissement Une politique de télétravail flexible
• Une rémunération attractive (1500€ / mois)

• Diplôme d’ingénieur ou de commerce en cours (alternance, ou stage de césure/fin d’études)
• Bonne maitrise du pack Office - Excel en particulier est requise. Une connaissance du langage de programmation VBA serait une gros plus pour ce poste
• Maitrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Adhésion aux valeurs Aletiq : esprit d’équipe, proactivité, ténacité
• Esprit curieux, avec une envie forte de découvrir les enjeux d’une application Saas et de l’Industrie
• Capacité à remonter les alertes et à solliciter le management à bon escient

Le process de recrutement se déroule en 2 étapes :

• Un premier entretien avec le Customer Success Manager
• Une second entretien avec le COO

Au moins un des deux entretiens se tiendra en physique