Rattaché(e) au pôle production du département assurance, votre mission principale sera de gérer, administrer et promouvoir la prestation assurance d'Ayvens Group. Vous contribuez également à développer et à entretenir le savoir-faire « Assurances » au sein des équipes commerciales d'Ayvens France.

En tant que Chargé de Production Assurance, vous intervenez sur 2 domaines : la relation client et l'analyse financière assurance.

En matière de relation client vos missions seront de :

• Administrer la boite mail générique de l'équipe, à savoir répondre aux demandes des clients et des équipes internes dans les meilleurs délais (conduite accompagnée, rapport de sinistralité, relevé d'information, etc.), transférer les mails mal orientés aux bons interlocuteurs et archiver les mails traités.

• Générer et archiver les attestations de conduite accompagnée, les relevés d'information, les conditions particulières et les diverses attestations demandées par les clients.

• Générer des rapports de sinistralité

• Contrôler régulièrement la concordance des opportunités assurance dans Salesforce vs la réalité et alerter les équipes commerciales en cas d'écart.

• Réceptionner et traiter le courrier entrant.

En matière d'analyse financière vos missions seront de :

• Analyser le risque et tarifier les demandes de cotation selon les règles en vigueur définies par le Responsable Production

• Informer l'équipe de vente des résultats des demandes de cotation et suivre les affaires jusqu'à leur terme

• Analyser les coûts des sinistres et proposer des optimisations aux conseillers commerciaux assurance

• Suivre l'évolution des primes d'assurance et identifier l'origine des tendances haussières ou baissières.

• Traiter les reversements de primes aux assureurs : réceptionner les bordereaux et factures, valider et envoyer les éléments à la facturation

• Contrôler la bonne souscription des polices spéciales (engins, véhicules collaborateurs, etc.) : déclaration des éléments de révision, paiement des primes, etc.

• Assurer l'interface entre les équipes assurance et le service comptabilité.

• Etablir des Reportings d'activités et suivre les plans d'actions mis en place en fonction des demandes entrantes.

• Piloter les KPI demandés par Ayvens Group, l'assureur ou les différentes directions d'Ayvens France.

• Garantir la sauvegarde et la transmission des savoirs et compétences du département Assurance en créant des procédures sur les activités menées par les équipes.

• Contribuer à la gestion du reporting pour son périmètre d'activité à travers de la mise en place et suivi d'indicateurs clés (MBO - management par la performance).

Enfin, en matière de communication, vos missions seront de :

• Demander les documents nécessaires à leur activité aux différents interlocuteurs concernés

• Transmettre les informations/documents aux clients internes et/ou externes

• Répondre aux questions des clients internes ou externes

• Participer aux réunions de service et à toute réunion relative à l'activité

• Assurer la communication avec le commerce de l'ensemble des informations relatives au domaine via les outils (CRM…)

• Promouvoir l'identité Ayvens à travers des valeurs du groupe.

Et si c'était vous ?

• Bac 4/5 formation comptabilité ou gestion/administration ou équivalent

• Vous justifiez d'une première expérience significative dans les secteurs de l'assurance ou de la location longue durée automobile, d'une bonne maîtrise des process de facturation (émission de bordereaux, etc.), d'une connaissance des produits d'assurance automobile et êtes pro-actif et curieux.

• Vous disposez d'un bon relationnel et de bonnes qualités rédactionnelles.

• Maîtrise de l'utilisation de Outlook et Pack MS Office : Excel/PowerPoint/Word

• Connaissances de SAP Power BI appréciées

• Appétence pour la relation client et le travail en équipe

• Anglais intermédiaire

Principaux avantages et bénéfices :

• 19 jours de RTT / an,

• Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,

• Primes de participation et d'intéressement,

• 1 jour de télétravail par semaine,

• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,

• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,

• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

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