Missions & Responsabilités

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, vous êtes le point d'entrée des filiales vers la plateforme Air Liquide Santé Services (ALSS) et êtes à ce titre au cœur des flux opérationnels entre ALSS, le prestataire logistique basé à Orléans (FM Logistic) et les filiales Medical Gases (Medgas).

• Vous assurez l'intégralité de la relation client avec les filiales européennes : vous prenez en charge toutes les demandes entrantes en provenance des pays en vue de les traiter et/ou les rediriger vers les interlocuteurs adéquats.
  
  
• Vous êtes garant.e de la bonne exécution de toutes les livraisons sur le périmètre de la zone en collaboration permanente avec les équipes de FM Logistic et êtes en relation constante avec les filiales pour lever les blocages de livraison le cas échéant. Vous gérez les situations d'urgence avec le prestataire logistique.
  
  
• Vous êtes chargé.e de répertorier et suivre les urgences terrain des filiales en partenariat avec l'approvisionneur, en leur communiquant les délais de livraison des articles.
  
  
• Vous traitez et suivez les réclamations logistiques (erreurs de préparation, de livraisons…) avec le prestataire logistique en collaboration avec le responsable Qualité et Référentiel ALSS en fonction de la nature des réclamations.
  
  
• Vous gérez en intégralité l'export d'équipements médicaux et êtes support de notre filiale Air Liquide Santé France (ALSF) pour les Exports de Gaz médicaux. Vous assurez le suivi des importations de bouteilles vides et exportations de bouteilles pleines en lien avec les Laboratoires ALSF et les interlocuteurs des filiales (Centres de Services Client notamment).
  
  
• Vous avez en charge l'Administration Des Ventes (ADV) de l'ensemble du flux Grand Export Gaz Médicaux en interface avec l'ensemble des filiales hors Europe.

Profil et compétences

Issu.e d'une formation BAC+3 Relation Client/Logistique (ou expérience équivalente) vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation client et idéalement dans la logistique transport.

La connaissance de SAP (module SD) ainsi que des réglementations douane, ADR, IMDG, IATA seront fortement appréciées.

Le périmètre étant international (filiales zone France, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Argentine, Tunisie, Egypte, …), l'anglais courant est impératif, et une pratique de l'espagnol est appréciée.

Le poste étant très collaboratif entre les différents acteurs de la Supply Chain, vous êtes à l'aise avec le travail en équipe et êtes moteur dans la recherche de solutions avec un objectif principal de satisfaction client permanente.

Vous êtes pragmatique, dynamique, faites preuve d'agilité pour appréhender des changements de priorité en cas de pic d'activité. Vous êtes à l'écoute, autonome et vous démontrez une grande polyvalence.

Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Ile de France / Bagneux

Convention collective nationale : Chimie