Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :

• Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
• Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
• Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
• Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
• Participer à la mise en place et l’amélioration des process du service client
• Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d’améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires 

• Vous avez une première expérience significative en relation client / service client / Service ADV SAV
• Vous savez faire preuve de diplomatie
• Vous avez des notions en logistique
• Excellente aisance relationnelle 
• Sens du service client et esprit commercial
• Resistant au stress, vous savez garder votre calme face à des situations litigieuses
• Rigueur et sens de l’organisation

Pas d’inquiétude si vous n’avez pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n’auront plus de secrets pour vous ! 

AVANTAGES ET REMUNERATION

• Fixe selon expérience + variable sur objectifs.
• 165€ de tickets restaurant par mois (60% à la charge d’Agriconomie)
• Intéressement : 1 mois de salaire net
• Mutuelle Alan : 50% Agriconomie / 50% salarié
• Pévoyance Alan : 100% Agriconomie
• De super locaux, un cadre de travail idéal, une équipe solidaire, soudée et ambitieuse, de 75 personnes.
• Une aventure humaine, des rencontres fortes et des interactions avec plus de 20 métiers.
• AgricoLife : Apéros, Team Building, PS4, tennis de table, séances d’ostéos, accès salle de sport, tireuse à bière, rencontres inspirantes…

• Entretien visio ou téléphonique
• Entretien Responsable Service client / Head of Digital
• Entretien RH
• Mise en situtation ou cas pratique