L’AFP recherche un technicien d’étude et d’exploitation qui sera rattaché au Responsable du Service Environnement Utilisateurs au sein du Département Infrastructures des Systèmes d’Information à la Direction des Systèmes d’Information.

Missions Principales :

• Participe aux phases d’études, de cadrage, de tests, de mise en production et de maintien en condition opérationnelle des solutions informatiques dans le périmètre du service en collaboration avec les différentes entités de la DSI et les Métiers
• Contribue au respect du niveau de qualité de service dans son domaine
• Participe aux activités d’assistance aux utilisateurs sur place ou en distanciel.

Activités et responsabilités :

• Formalise le suivi de ses activités et en assure un reporting régulier
• Diagnostique les dysfonctionnements, alerte et communique en cas de problème, et propose les plans d’actions, corrections et améliorations associés
• Participe aux projets du service ou du département, en apportant son expertise opérationnelle et en s’assurant de la bonne exploitabilité des systèmes mis en place.
• Participe à la définition, au choix, à l’installation et aux déploiements des nouvelles solutions dans le respect des délais, de la qualité de service et de la continuité de service,
• Participe à la rédaction et l’amélioration des documentations et des procédures d’exploitation.
• Applique les procédures, plans d’améliorations et recommandations du RSSI
• Applique les procédures, plans d’améliorations et recommandations propres au service
• Réalise les travaux d’exploitation, de support et de mise en production qui lui sont confiés, est garant de leur bonne exécution dans le respect des processus opérationnels et des recommandations d’architecture et de sécurité.
• Assure-la relation/suivi avec les prestataires externes et fournisseurs liés au service
• Garantit la confidentialité des données utilisateurs

Compétences :

• Connaissance approfondie du domaine du poste de travail, de la téléphonie mobile, des OS, des applications et de la gestion de parc/licences, ainsi que dans la messagerie et les annuaires d’entreprise.
• Capacité à rédiger des documents techniques
• Rigueur et méthodologie
• Sens du service, de la coopération et esprit d’équipe
• Capacité à s’adapter, à proposer, à innover.
• Maîtrise de l’anglais

Attachés à l’évolution de ses collaborateurs, soucieuse de mettre constamment à niveau leurs compétences, l’AFP a formé plus de 1000 salariés cette année. La diversité des métiers, la multitude des implantations permet à l’AFP d’accompagner et d’offrir à ses collaborateurs des perspectives de mobilités professionnelles intéressantes.

Au cœur du 2e arrondissement de Paris, le siège de l’AFP se situe dans un quartier historique riche en diversité où se côtoient des boutiques tendances et originales, des restaurants aux saveurs uniques mais aussi le célèbre site Richelieu de la Bibliothèque nationale de France.

Rejoindre l’AFP c’est bénéficier d’une politique RH favorisant un équilibre vie professionnelle et personnelle, d’un restaurant d’entreprise, d’une mutuelle d’entreprise largement prise en charge par l’employeur et d’une bonne ambiance de travail où la bienveillance est le maître mot.

Alors rejoignez-nous !

Les candidatures sont à adresser jusqu’au 10 février 2023

Prise de poste souhaitée : dès que possible

L’AFP s’engage pour l’égalité des chances et une plus grande diversité au sein de ses équipes. Nous encourageons ainsi toutes les candidatures afin de préserver la richesse des profils, des cultures et des langues qui constituent la force de notre réseau.