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Technicien d'étude et d'exploitation F-H

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 07 mai 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

Agence France-Presse
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’AFP recherche un technicien d’étude et d’exploitation qui sera rattaché au Responsable du Service Environnement Utilisateurs au sein du Département Infrastructures des Systèmes d’Information à la Direction des Systèmes d’Information.

Missions Principales :

  • Participe aux phases d’études, de cadrage, de tests, de mise en production et de maintien en condition opérationnelle des solutions informatiques dans le périmètre du service en collaboration avec les différentes entités de la DSI et les Métiers
  • Contribue au respect du niveau de qualité de service dans son domaine
  • Participe aux activités d’assistance aux utilisateurs sur place ou en distanciel.

Activités et responsabilités :

  • Formalise le suivi de ses activités et en assure un reporting régulier
  • Diagnostique les dysfonctionnements, alerte et communique en cas de problème, et propose les plans d’actions, corrections et améliorations associés
  • Participe aux projets du service ou du département, en apportant son expertise opérationnelle et en s’assurant de la bonne exploitabilité des systèmes mis en place.
  • Participe à la définition, au choix, à l’installation et aux déploiements des nouvelles solutions dans le respect des délais, de la qualité de service et de la continuité de service,
  • Participe à la rédaction et l’amélioration des documentations et des procédures d’exploitation.
  • Applique les procédures, plans d’améliorations et recommandations du RSSI
  • Applique les procédures, plans d’améliorations et recommandations propres au service
  • Réalise les travaux d’exploitation, de support et de mise en production qui lui sont confiés, est garant de leur bonne exécution dans le respect des processus opérationnels et des recommandations d’architecture et de sécurité.
  • Assure-la relation/suivi avec les prestataires externes et fournisseurs liés au service
  • Garantit la confidentialité des données utilisateurs

Profil recherché

Compétences :

  • Connaissance approfondie du domaine du poste de travail, de la téléphonie mobile, des OS, des applications et de la gestion de parc/licences, ainsi que dans la messagerie et les annuaires d’entreprise.

  • Capacité à rédiger des documents techniques

  • Rigueur et méthodologie

  • Sens du service, de la coopération et esprit d’équipe

  • Capacité à s’adapter, à proposer, à innover.

  • Maîtrise de l’anglais

L’ AFP s’engage pour l’égalité des chances et une plus grande diversité au sein de ses équipes. Nous encourageons ainsi toutes les candidatures afin de préserver la richesse des profils, des cultures et des langues qui constituent la force de notre réseau.

La diversité des métiers de l’Agence et la multitude de ses implantations lui permettent d’offrir à ses collaborateurs des perspectives de mobilité professionnelle intéressantes.

Rejoindre l’AFP c’est aussi bénéficier d’une politique RH favorisant la qualité de vie au travail ainsi qu’un équilibre vie professionnelle et vie personnelle : télétravail, nombre de jours de congés attractif, restaurant d’entreprise, locaux modernes, mutuelle d’entreprise largement prise en charge par l’employeur etc.

Le siège de l’AFP est, par ailleurs, situé au cœur du 2ème arrondissement de Paris, un quartier historique et central réputé pour son offre culturelle riche.  

Alors n’attendez plus, rejoignez-nous !

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